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Mitarbeiter Customer Service (m / w / d)

NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbHWeinstadt, Baden-Württemberg, DE

Vor 16 Tagen

Stellenbeschreibung

WER WIR SIND

Gesundheit und Wohlbefinden ist für uns keine Nebensache, sondern Mittelpunkt einer gemeinsamen Vision : Menschen und Tieren ein schmerzfreies Leben und einen leichteren Alltag zu ermöglichen.

In Weinstadt bei Stuttgart haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem NOVAFON Schallwellengerät, ein qualitativ hochwertiges Medizinprodukt „Made in Germany“, einer der innovativsten und patientenorientiertesten Anbieter in der Therapiebranche zu werden.

Wir sind : 60 Menschen, dynamisch unterwegs, vielseitig interessiert – und weiter am Wachsen. Lass uns gemeinsam unsere Vision des well-beings für alle vorantreiben und verstärke uns in der Rolle als Mitarbeiter : in im Customer Service (m / w / d).

DEINE ROLLE

Du analysierst, bearbeitest und löst Anfragen und Retouren unserer End- und Fachkund : innen
Durch deine Expertise und dein freundliches Auftreten bist du der / die erste Ansprechpartner : in für unsere Kunden : innen
Dir bereitet es Freude unsere Kund : innen bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg aufzuzeigen
Du verstärkst unser Team durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und leistest damit einen großen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kund : innen
Du bist aufmerksam und hilfst so unsere bestehenden Prozesse zu optimieren

DEIN PROFIL

Du hast bereits Kenntnisse im Kundensupport und konntest Erfahrungen im Umgang mit Support-Ticket-Systemen sammeln – idealerweise mit Zendesk

Du hast bereits fortgeschrittene Kenntnisse im Order Fulfillment und konntest Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sammeln – idealerweise mit SAP (Business One)

Du überzeugst durch Zuverlässigkeit, Engagement, soziale Kompetenz und bist zudem offen für neue Herausforderungen

Kundenkontakt macht dir Spaß. Dabei bleibst du auch in anspruchsvollen Phasen gelassen und siehst Herausforderungen als Chance, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen

Du behältst bei der Bearbeitung mehrere Kanäle den Überblick und kannst Informationen und Aufgaben strukturieren und Prioritäten setzen

Deine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Eigenmotivation zeichnen dich aus

UNSERE BENEFITS

Werde Teil eines stark wachsenden Unternehmens mit Start-Up-Flair, Duz-Kultur und flachen Hierarchien

Höre nicht auf zu lernen und bilde dich mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget weiter

Erlebe selbst hautnah, wofür du arbeitest : wir garantieren dir jährlich attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte

Umweltfreundlicher Arbeitsweg dank Dienstrad-Leasing

Regelmäßige Teamevents und gemeinsame sportliche Aktivitäten

Denk an die Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge

Ein neu gestaltetes Office mit kostenlosen Getränken, Snacks und eigenem Koch, der unser leckeres und bezuschusstes Mittagessen kocht

Bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten mit unserem Workation Model

30 Tage Jahresurlaub + 20 Tage Flexcation, Gleitzeitregelung sowie Homeoffice-Option innerhalb der 41-Stunden Woche

Marco Höhenberger (Recruiting) freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittsdatum.