Front Office Manager (m / w / d)

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Ab Frühjahr 2025 suchen wir dich an Bord unserer Schiffe.

Verantwortung für den Bereich der Rezeption und Führung des Teams, inklusive der Erstellung von Dienstplänen und Einarbeitung neuer Crewmitglieder

Erfassung, Koordination und Dokumentation von Beschwerden an Bord zur Sicherstellung und Steigerung der Gästezufriedenheit

Schnittstelle zur Unterstützung des Customer Relations Bereichs an Land

Verantwortung für das Kabinenmanagement, die Erstellung von Buchungsbelegen sowie die Zuarbeit zur Klarierung der Schiffe

Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise als Hotelbetriebswirt (m / w / d)

Nachweisebare Berufs- und Führungserfahrung im Front Office Bereich sowie Erfahrungen im Beschwerdemanagement

Idealerweise erste Schiffserfahrung

Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse sowie sicher im Umgang mit MS Office 365

Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und ein verbindliches, freundliches Auftreten gegenüber dem Gast