Medizinischer Call Center Agent (w/m/d) für medizinisches Callcenter

Medizinischer Call Center Agent (w/m/d) für medizinisches Callcenter

• Asklepios Service Dienstleistungen Hamburg GmbH
• Hamburg
• Teilzeit

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Durch deine kommunikative Persönlichkeit findest du schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Medizinischer Call Center Agent (w/m/d) für medizinisches Call center für unser Team im Asklepios Termin- und Service Center am Standort Altona in Teilzeit (20 bis 30 Wochenstunden). Als führender privater Klinikbetreiber in Deutschland suchen wir für unser Asklepios Termin- und Service Center eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team verstärkt.

DEIN AUFGABENGEBIET

• Du unterstützt die Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios
• Du bist für die telefonische Erstaufnahme und Koordination von Anfragen seitens Patienten, Angehörigen, Zuweisern oder anderen medizinischen Einrichtungen zuständig
• Du stellst Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern zur Verfügung
• Bei dir erfolgt die Beratung von Wahlleistungen
• Die Kommunikation und Abstimmung zu Terminvereinbarungen mit den Fach- und Funktionsbereichen der Asklepios Kliniken und Facharztpraxen liegt in deinen Händen
• Sämtliche medizinische Daten und persönliche Informationen nimmst du mit Sorgfalt entgegen und erfasst diese im digitalen Terminbuchungstool
• Deine aktive Mitarbeit trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, dem inhaltlichen Qualitätsmanagement und der Kundenzufriedenheit bei

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder einschlägige Berufserfahrung im medizinischen Call Center Bereich / in einer medizinischen Facheinrichtung mit direktem Patientenkontakt
• Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich / medizinischem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du bringst bereits Erfahrung im Umgang mit Krankheits- und Notfallbildern mit
• Durch deine kommunikative Persönlichkeit fühlen sich die Kunden am Telefon gut aufgehoben
• Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Du besitzt Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Outlook, Excel, Teams) und arbeitest dich gerne in spezifische Softwareanwendungen ein
• Du hast Freude an der Arbeit im Team

WIR BIETEN

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge
• Geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr
• Keine Wochenend- und Feiertagsdienste
• Eine fundierte Einarbeitung in ein Team was sich über dein Mitwirken freut
• Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen