IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
- Aufnahme von uKundenanforderungen
- Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service (Onboarding)
- Dokumentation des gesamten Transitionsprozesses
- Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und rechtzeitige proaktive Kommunikation
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und -dokumentation
- Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen
Das bringen Sie mit
Eine IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrung im Umgang mit Jira von Vorteil
- Starke Serviceorientierung
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Customer Service Manager - Software Support (w/m/d)
Du bist bereit, dich in neue digitale Tools einzuarbeiten und hast schon erste Erfahrungen im Umgang mit Software gesammelt. In deiner Rolle wirst du direkt mit unseren Kund:innen arbeiten, um sie sicher und kompetent durch die Feinheiten unseres zu lernen. Für dich steht der Kunde an erster Stelle!...
Information Security Manager - ISM (all genders) - Projektmanagement, IT-Security, Ingenieur
Regelmäßige Überprüfung der IT-Sicherheitskonzepte und Notfallpläne auf Korrektheit und Nachvollziehbarkeit. Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten, zukaufbare Urlaubstage sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten (Homeoffic...
Customer Support Manager – IT Software (w/m/d)
Du bist kommunikativ, verstehst Kund:innen und willst sie bei Herausforderungen unterstützen? Du bist IT-affin, serviceorientiert und möchtest im Team arbeiten? Als Teil unseres Support-Teams bei der wirst du die zentrale Ansprechperson für IT-Supportanfragen sein und als Bindeglied zu den Entwickle...
Systemadministrator / IT Service Manager (m/w/d)
Sie verwalten die Beziehungen zu lokalen IT-Lieferanten, überwachen die Einkaufsaktivitäten und stellen die rechtzeitige Lieferung von IT-Geräten und -Dienstleistungen sicher. Sie sind primäre Ansprechperson zur Lösung von IT-Vorfällen und -Änderungen und stellen IT-Support für andere Standorte bere...
IT Service Manager (w/m/d)
Weitere fachliche Perspektiven für dich (diese Projekte sind keine Voraussetzung, sondern bieten dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse über den reinen kaufmännischen Tätigkeiten hinaus auszubauen und in vielfältigen IT-Bereichen aktiv mitzuwirken. Fähigkeiten unsere Führungskräfte bei der Weitere...
IT-Service Manager (m/w/x)
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Entwicklung von Konzepten zur Prozess...
Service Sales Manager (w/m/d) Power Systems - Region Mitte/Ost
Umsatz weltweit +12% organisches Wachstum 135 000+ Mitarbeiter in 100+ Ländern #Platz 1 der Global 100 der nachhaltigsten Unternehmen der Welt Para ser considerado como candidato para nuestras posiciones debes enviar tu solicitud en línea. Als Service Sales Manager (w/m/d) arbeit...
IT-Projekt Manager / Product Owner mit Schwerpunkt Softwareanwendungen (m/w/d)
IT-Projekt Manager / Product Owner mit Schwerpunkt Softwareanwendungen (m/w/d). Mehrjährige Berufserfahrung als Produktmanager oder Product Owner für digitale Produkte und Services (gerne im SaaS-/Cloud Bereich und/oder im B2B Bereich). Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösun...
Junior Account Manager (m/w/d)
Wenn Du eine offene, kommunikative und sympathische Person bist, dann könnten wir genau Dich für eine Vertriebsposition suchen! Wir bereiten Dich perfekt auf den Vertrieb vor und bieten Dir später die Möglichkeit, ein IHK-Zertifikat zu erhalten. Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit, unser...
Service Manager SAP-Technology (m/w/d)*
Es ist Zeit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir Sie als Service Manager SAP-Technology (m/w/d)* im Rahmen der Direktvermittlung für einen unserer namhaften Kunden. Strukturierte Arbeitsweise und Koordinationsfähigkeit. Bereitschaft zu gelegentlicher nationaler Reisetätigkeit. V...