Customer Support Engineer

Salary : 50.000 - 62.000 per year

Requirements :

• Technische Ausbildung z.B. als Industriemechaniker oder Mechatroniker
• Weiterbildung zum / r Techniker / in
• Automation Background bzw. erste Erfahrungen und Interesse im Automatisierungsbereich sind von Vorteil
• Mind. 1-jhrige Berufserfahrung im Kundenkontakt und Maschinenbauumfeld sind wnschenswert
• Kenntnisse in der Steuerungs- und Regeltechnik sowie Elektrotechnik sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gngigen MS-Office-Anwendungen sowie SAP sind erwnscht
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Qualittsbewusstsein und organisatorisches Geschick
• Kommunikations- und Teamfhigkeit
• Weltweite Reisebereitschaft (max. 10%)
• Engagierte, belastbare und teamorientierte Persnlichkeit

Responsibilities :

Fehlerbehebung und Lsung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet werden, einschlielich der Begleitung des Kunden durch einen Problemlsungsprozess

Kundensupport aus der Ferne durch moderne Tools fr verschiedene Produkte und Anwendungen gemeinsam mit einem bestehenden Team aus Spezialisten

Bearbeitung von Kundenreklamationen inkl. Beschwerdemanagement

Untersttzung und Hilfestellung bei Anlagenproblemen bis hin zu Anlagenstillstnden

Kommunikation mit den lokalen Bhler Organisationen und Spezialisten sowie mit Kunden und deren technischem Personal

Gemeinsame Bestimmung der bentigten Bauteile mit dem Kunden und internen Schnittstellen

Organisation und Planung von Notfall Service-Einstzen

Technologies :

Support

More :

Bei Bhler setzen wir uns dafr ein, gemeinsam etwas zu bewirken. Wir mchten Innovationen fr eine bessere Welt schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lsungen. Wir bieten Ihnen die Mglichkeit, mobil zu arbeiten, wenn es Ihre Ttigkeit zulsst. Genieen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge oder vermgenswirksame Leistungen und gesunde Mahlzeiten in unserer Kantine. Ihr Engagement ermglicht uns, Teamanlsse und Events zu feiern, und wir untersttzen Ihre berufliche und persnliche Entwicklung mit einem breiten Spektrum an Lernmglichkeiten. Zudem bieten wir 30 Tage Ferien pro Jahr, um ausreichend Zeit fr Erholung und persnliche Interessen zu haben.