Consultant (w/m/d) für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Customer Service (m/w/d)

Consultant (w/m/d) für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Customer Service

(m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden Köln/ 90% Remote Startdatum: sofort Referenznummer: 854882/1

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Über das Unternehmen

• Ein etabliertes Beratungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation. Fokus auf Microsoft Dynamics 365 und datengetriebene Customer-Experience-Lösungen. Teamorientierte Kultur, Innovationsfreiraum und nachhaltige Entwicklung stehen im Mittelpunkt.

Aufgaben

• Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service
  
• Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform
  
• Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central)
  
• Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten
  
• Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code)
  
• Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit

Profil

• Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
  
• Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen
  
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung
  
• Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
  
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Benefits

• Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland
  
• 30 Tage Jahresurlaub
  
• Weiterbildungsangebote über interne Academy
  
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  
• Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil
  
• Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte

Gehaltsinformationen

• Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen). Weitere Benefits wie Altersvorsorge und Zusatzleistungen inklusive. Gesamtpaket bis 100K