Consultant (w/m/d) für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights oder Customer Service
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Köln/ 90% Remote Startdatum: sofort Referenznummer: 854882/1
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Über das Unternehmen
- Ein etabliertes Beratungsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in der digitalen Transformation. Fokus auf Microsoft Dynamics 365 und datengetriebene Customer-Experience-Lösungen. Teamorientierte Kultur, Innovationsfreiraum und nachhaltige Entwicklung stehen im Mittelpunkt.
Aufgaben
- Beratung, Konzeption und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights und/oder Customer Service
- Entwicklung moderner, integrierter Customer-Experiences auf Basis der Dynamics 365 Plattform
- Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys in Zusammenarbeit mit weiteren Dynamics-Modulen (Sales, Field Service, Business Central)
- Durchführung von Workshops, Analyse von Geschäftsprozessen und Erstellung von Fachkonzepten
- Umsetzung von Lösungen direkt im System (Low-Code/No-Code)
- Aufbau und Steuerung eines Nearshore-Netzwerks für internationale Zusammenarbeit
Profil
- Erste oder fundierte Erfahrung mit CRM- oder Customer-Data-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
- Interesse an CX-Strategie, Customer Journey Design, Automatisierung und Datenmodellen
- Erfahrung im Microsoft-Umfeld oder hohe Motivation zur Einarbeitung
- Sicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle: Home-Office und bis zu 27 Tage Remote im EU-Ausland
- 30 Tage Jahresurlaub
- Weiterbildungsangebote über interne Academy
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt + individueller variabler Anteil
- Vermögenswirksame Leistungen und weitere Benefits wie Jobrad und Mitarbeiterrabatte
Gehaltsinformationen
- Attraktives Grundgehalt + variabler Anteil (individuelle Provisionen). Weitere Benefits wie Altersvorsorge und Zusatzleistungen inklusive. Gesamtpaket bis 100K