Service Delivery Manager (m/f/d)
Service Delivery Manager (m / f / d)
Freelance / temporary employment for a project Remote Start date : asap Reference number : 771514 / 1
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Responsibilities
- Manage and continuously improve IT Service Support and Service Delivery processes to meet business needs within ServiceDesk
- Responsible for successful delivery of a high-quality IT Service Desk to users
- To lead on working with Internal IT and 3rd parties to develop, deliver and transition change into operational support
- Responsible for business relationship management and ensuring the Service Desk team achieve service levels to a high quality
Profile
- Experience as Service Delivery Manager or ServiceDesk Manager
- Experience with IT Operations, infrastructure operations, cloud services, Application Management, workplace andServiceDesk
- Experience with Automation and IA to improve Shiftleft or Self-service
- Deep understanding of service management principles, frameworks, such as ITIL, and best practices
Benefits
- Remote work possible
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