Service Delivery Manager (m/f/d)
Service Delivery Manager (m / f / d)
Freelance / temporary employment for a project Remote Start date : asap Reference number : 771514 / 1
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Responsibilities
- Manage and continuously improve IT Service Support and Service Delivery processes to meet business needs within ServiceDesk
- Responsible for successful delivery of a high-quality IT Service Desk to users
- To lead on working with Internal IT and 3rd parties to develop, deliver and transition change into operational support
- Responsible for business relationship management and ensuring the Service Desk team achieve service levels to a high quality
Profile
- Experience as Service Delivery Manager or ServiceDesk Manager
- Experience with IT Operations, infrastructure operations, cloud services, Application Management, workplace andServiceDesk
- Experience with Automation and IA to improve Shiftleft or Self-service
- Deep understanding of service management principles, frameworks, such as ITIL, and best practices
Benefits
- Remote work possible
Service Delivery Manager IT Infrastructure (all genders)
Cloud Umgebungen sowie dazugehörige ITIL Prozesse als Service Delivery Lead. Du führst den Kunden durch periodische Service Review Meetings und vereinbarte Governance Meetings. Du hast praktische Erfahrung im Behandeln von neuen Serviceanfragen (z. Mehrjährige Praxiserfahrung im Betrieb von Infrastr...
Service Delivery and Operations Manager (m/w/d)
WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Unser facettenreiches Portfolio reicht von individueller Beratung über Hardware-Beschaffung und Service bis hin zum klassischen Support. Aktive Steuer...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Rechenzentrum eine(n) IT Service Delivery Manager (m/w/d) um die Schnittstelle zwischen Kunden und den Liefereinheiten professionell zu managen. Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager in komplexem Kundenumfeldern, evtl. Werde Teil unseres innovativ...
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d)
Cloud Service Delivery Manager (m/w/d). Durch einen hohen Grad an Standardisierung schaffst du die Grundlage für Automatisierung in den Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automation...
Service Delivery and Operations Manager (m/w/d)
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Service Delivery Manager Service Hub (m/w/d)
Sicherstellung unserer Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen. Konzeption und Weiterentwicklung der Incident- und Service Requestprozesse für die gesamten Vertragssituationen. Durchführen von Service Reviews zum Kunden und Steuer...
Service Account Manager (SAM) / Service Delivery Manager (SDM)
Service Account Manager et de Service Delivery Manager. Le SAM / SDM est chargé de la supervision et de la coordination d’un ou plusieurs clients clés, définis par la complexité des services fournis, le volume des services ou leur importance stratégique. Ce rôle implique également de s'assurer que l...
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du bist der Fels in der Brandung für unsere Kunden!Service Delivery Manager:in (m/w/d). Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden. Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-T...
Service Delivery Manager – DevOps Managed Services (all genders)
In Abstimmung mit unseren Kunden übernimmst du die Verantwortung für die effektive Leistungs- und Serviceerbringung im Bereich DevOps Managed Services. In den Themen Service Level Agreements, Incidents oder Service Requests macht dir niemand etwas vor. In den gängigen IT Service Prozessen bist du zu...
Manager - IT Service Delivery - Enterprise Technology Services (all genders)
As the Manager, IT Service Delivery - Foodora, you will oversee system administrators in these regions, with a strong focus on providing exceptional service delivery across endpoints, user support, and IT operations. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interf...