Service Delivery Manager (m/f/d)

Hays
Remote, DE
Homeoffice
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Service Delivery Manager (m / f / d)

Freelance / temporary employment for a project Remote Start date : asap Reference number : 771514 / 1

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Responsibilities

  • Manage and continuously improve IT Service Support and Service Delivery processes to meet business needs within ServiceDesk
  • Responsible for successful delivery of a high-quality IT Service Desk to users
  • To lead on working with Internal IT and 3rd parties to develop, deliver and transition change into operational support
  • Responsible for business relationship management and ensuring the Service Desk team achieve service levels to a high quality

Profile

  • Experience as Service Delivery Manager or ServiceDesk Manager
  • Experience with IT Operations, infrastructure operations, cloud services, Application Management, workplace andServiceDesk
  • Experience with Automation and IA to improve Shiftleft or Self-service
  • Deep understanding of service management principles, frameworks, such as ITIL, and best practices

Benefits

  • Remote work possible
  • Vor 30+ Tagen
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