IT Support First & Second Level (w/m/d) - System Engineering / Admin, IngenieurKIND • Burgwedel, DE
IT Support First & Second Level (w / m / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
KIND • Burgwedel, DE
Vor 6 Tagen
StellenbeschreibungDu hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support Du bist offen dafür, Dich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware) Du verfügst über Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten Du hast ein sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise Du bringst eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung mit sowie soziale Kompetenzen mit Deine Deutsch-Sprachkenntnisse liegen auf einem sehr guten Niveau - mindestens C2 Du bist bereit, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich) Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen Fortbildungen und Trainings zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung Gleitzeitmodell und anteiliges mobiles Arbeiten (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit möglich) Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme) „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern
Deine Aufgaben
- Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
- Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem
- Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte
- Prüfung von Softwareprodukten auf Komptabilität und Wechselwirkungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten
- Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender : innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.)
- Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend
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IT Support First Second Level wmd System Engineering Admin Ingenieur • Burgwedel, DE
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