Mitarbeiter:in im Kundenservice für den mobilen Service und DB Information
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter : in im Kundenservice für den mobilen Service und DB Information (w / m / d) für die DB InfraGO AG am Standort Bietigheim-Bissingen, Plochingen oder Stuttgart - befristet für neuen Monate über die DB Zeitarbeit GmbH. Deine Aufgaben :
- Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
- Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
- Überprüfung der Aktualität und Anpassung von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
- Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gem. Produktionshandbuch und Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
- Aufenthaltsqualität kontrollieren und notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln veranlassen
- Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof
Dein Profil :
- Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrungen und Kenntnisse im Aufgabenbereich
- PC-Anwender- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit sowie Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Örtliche Flexibilität nach Stuttgart, Plochingen und Bietigheim-Bissingen
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
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Mitarbeiter/in (w/m/d) im IT-Service, Team Support Ämter
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