IT Supporter (m / w / d)
Aktuell sind wir auf der Suche nach mehreren IT Supportern (m / w / d) für die Standorte München, Frankfurt, Stuttgart und deutschlandweit. Sie sollten erste Erfahrungen im IT Support aufweisen können. Zudem sind folgende Kenntnisse von Vorteil (nicht alles ist must-have).
Aufgaben
Installieren, Reparieren, Warten und Aktualisieren der gesamten Hardware und Ausrüstung (inklusive PC, Terminals, Drucker, Scanner, etc.), um eine optimale Leistung der Workstation sicherzustellen.
Endbenutzer Support (persönlich, telefonisch oder per Fernzugriff)
Qualifikation
Technische Kenntnisse : (nicht alles davon ist must-have)
- Installation, Update und Support im Windows 7, Windows 10 und Microsoft Office 2013 Umgebungen (und alle anderen autorisierten Desktop-Anwendungen)
- Installation, Update und Support bei Problemen mit Druckern, Computerhardware und anderen zugelassenen Peripheriegeräte
- Rücksendungen und Dokumentation von defekten Geräten / Teilen
- Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen mit Viren, mithilfe des bereitgestellten Antivirentools
- Unterstützung von Infrastruktur Servern (Active Directory, Domain Controller, File & Print)
- Asset-Lifecycle-Management, Asset-Tracking und End-of-Life-Services
- Incident-, Problem- und Change-Management bei Endbenutzern
- Unterstützung und Schulung von Endbenutzern zu Computerbetriebssystemen und Standardanwendungen
- Nachverfolgung und Fehlerbehebung von Kabeln und Patch-Panels (für Netzwerk, Speicher, Stromversorgung)
Prozessfähigkeiten :
Fließend in Deutsch in Wort und SchriftGute Englischkenntnisse von VorteilErfahrung in großen OrganisationenKenntnisse über ITIL-Methoden wie Incident-, Request- und Asset-ManagementQualifikation : (nicht alles davon ist must-have)
Microsoft Desktop Support-Techniker von VorteilRouter, Switches und Firewall ErfahrungKenntnisse in Microsoft Office 2007, 2013 Office 2010TCP / IP KenntnissePCI-DSS Kenntnisse von VorteilGrundkenntnisse in SMS, SCCM, AD, Exchange 2007 / 2010 und RemotesteuerungstoolsKenntnisse in Office 365Gute Kenntnisse in HP / UCS-Server und HP & CISCO UCS-GehäusehardwareKenntnisse der Hardware des HP Blade-ServersGute Kenntnisse in Bezug auf Gehäuseverkabelung und FehlerbehebungKenntnisse in Bezug auf Ethernet- und Fibre-Channel KonnektivitätsproblemeKenntnisse über Netzwerkverkabelung und PatchesLauffertigkeiten (Was muss überprüft werden und wie lassen sich die Fehler physikalisch erkennen?)Kenntnisse in Bandbibliotheksfragen (Wird für Backups verwendet)Kenntnisse über den Austausch von Speichergeräten (SAN & NAS)Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endbenutzer-Computing / IT-SupportBranchenzertifizierungen, einschließlich CCNA- oder Hardware-ZertifizierungenBenefits
Standort : München, Frankfurt, Stuttgart und vieles mehrStart : asapVertragsart : befristete FestanstellungDauer : 12 Monate mit Option auf Übernahme / VerlängerungAuslastung : VollzeitWir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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