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Service Coordinator w / m / d - Service Desk

Service Coordinator w / m / d - Service Desk

ComputacenterDresden, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Standort : Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | Job-ID : 210046 | Geschäftsbereich : Service Desk | Karriere-Level : Berufserfahrene

Als Service Coordinator w / m / d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert : innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.

Deine Aufgaben

  • Je nach Spezialisierung unterstützt Du in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement.
  • Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
  • Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen.
  • Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
  • Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken.

Dein Profil

  • Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
  • Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
  • Reisebereitschaft
  • Quereinstieg möglich

    • Wir bieten

  • Urlaub –  Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
  • Weiterentwicklung –  Wir investieren in Dich :  interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
  • Kultur –  Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
  • Vorsorgeangebote –  Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem :  vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
  • JobRad –  Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
  • Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.