Service Coordinator w/m/d - Service Desk
Standort : Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R Job-ID : 210046 Geschäftsbereich : Service Desk Karriere-Level : Berufserfahrene
Als Service Coordinator w / m / d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert : innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt.
Deine Aufgaben
- Je nach Spezialisierung unterstützt Du in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement.
- Du erstellst Reports und optimierst Prozesse.
- Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen.
- Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
- Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken.
Dein Profil
- Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
- Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Reisebereitschaft
- Quereinstieg möglich
Wir bieten
- Urlaub Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
- Weiterentwicklung Wir investieren in Dich : interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
- Kultur Das Du gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.
- Vorsorgeangebote Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem : vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- JobRad Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
- Diversity & Inclusion Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische People Panels oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
Help Desk Techniker (m/w/d) Französisch / Niederländisch
Wir suchen dich als Help Desk Techniker (m/w/d) Französisch / Niederländisch zur Unterstützung unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann System Service GmbH im Geschäftsbereich Energy Retail Solutions am Standort Mönchengladbach in Vollzeit (40-Std. ...
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Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte.Allein in Deutschland bringen rund 7.Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DA...
IT Service Desk Agent 1st Level (w/m/d)
Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche.Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe....
Manager Service Desk w/m/d
Verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Verantwortlich für die Steigerung der Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Mehrjährige Erfahrung in der IT-Branche (Managed Services)....
Service Coordinator (w/d/m) Dresden
Effiziente Umsetzung der vorgegebenen Serviceprozesse auf der Straße. Vom Design der Räder bis hin zum Service auf den Straßen kommt bei uns alles aus einer Hand und von Herzen. ...
Trainer Service Desk w/m/d
Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | .Du planst und führst generische, technische und Soft-Skill-Schulungen durch, sowohl online als auch im Klassenzimmer, gemäß globalen Standards.Du erkennst Trainingsbedarf und erstellst selbstständig neue Inhalte.Dabei ver...
IT Service Desk Analyst m/w/d in 01067 Dresden
Ticketheld: Erstellen, bearbeiten und lösen von Tickets? Kein Problem für dich! Du meisterst das in der First Line gemäß der definierten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs). ...
IT-Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Dresden
Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices. ...
IT Service Desk Analyst m/w/d in 01067 Dresden gesucht
Ticketheld: Erstellen, bearbeiten und lösen von Tickets? Kein Problem für dich! Du meisterst das in der First Line gemäß der definierten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs). ...
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen bei SG vipion GmbH | softgarden. Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen. Für unseren Standort Coesfeld oder Essen suchen wir einen Team Lead für das Team Inhouse Service Desk. Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und E...