Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Göttingen
Göttingen Festanstellung Veröffentlicht:.Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA – und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleute.Werde Teil unserer ... Mehr anzeigen
Mitarbeiter Customer Care (w/m/d).Wir von ABS Team stehen für qualitätsorientierte IT-Unternehmensberatung und innovative SAP-Personalmanagement Software.Eckpfeiler unseres langjährigen Erfolgs ist... Mehr anzeigen
Region Nord - Südniedersachsen.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen.Senior) Firmenkundenberater (w/m/*).Südniedersachsen (Hannover/Göttingen/Paderborn/Northeim/Wernigerode).Die 1949 gegrü... Mehr anzeigen
Du willst nicht nur beraten – sondern aufbauen, gestalten und führen? Dann starte bei.Geschäftsstellenleiter*in in Selbstständigkeit nach 84 HGB – mit Unternehmerspielraum, professionellem Setup un... Mehr anzeigen
Serviceberater / Kfz-Serviceberater (m⁠/⁠w⁠/⁠d) | Autohaus | Vollzeit | Göttingen.Wir, die SLOMO GmbH, suchen für unseren Kunden, ein renommiertes Autohaus... Mehr anzeigen
Wir, das sind rund 430 Mitarbeiter und 50.Mitglieder im Herzen Deutschlands.Die VR‑Bank Mitte eG ist mit Ihren 15 Filialen in den Bundesländern Niedersachsen, Hessen und Thüringen aktiv.Dabei erstr... Mehr anzeigen
Kundenberater (m/w/d) Versicherung.Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA – und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleuten.Werde Teil unserer stark... Mehr anzeigen
International Sales Manager (m/w/d) – Vollzeit – Unbefristet – Göttingen.Aktive Beratung und Betreuung von Bewerbern für unsere internationalen Studienprogramme.CRM- und Lead-Management über Salesf... Mehr anzeigen
Absicherung: Du findest für Privatkunden der Volks- und Raiffeisenbanken passende Versicherungslösungen, damit sie entspannt in die Zukunft blicken können.Beratung: Im Mittelpunkt steht, was unsere... Mehr anzeigen
Die Lindauer DORNIER GmbH ist ein international tätiges Familienunternehmen mit über 75 Jahren Tradition im Maschinen- und Anlagenbau.Am Hauptsitz in Lindau (Bodensee) sowie am Standort Esseratswei... Mehr anzeigen
Du hast ein Gespür für Kundenservice, interessierst dich für Lebensversicherungen und willst nicht nur verwalten, sondern wirklich beraten? Dann bring deine Stärken als.Kundenberater (m/w/d) Versic... Mehr anzeigen
Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen.... Mehr anzeigen
Jede Heldengeschichte beginnt mit Mut und Entschlossenheit! Wir stürzen uns gerade in spannende neue Abenteuer und wollen dafür besser werden – mit Dir!.Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im ... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein international erfolgreicher und stark wachsender Marktführer im Bereich spezialisierter technischer Heiz-, Kühl- und Energielösungen.Das Unternehmen verbindet pragmatische Unt... Mehr anzeigen
Wenn du aktiv die Präsenz und Entwicklung der Marke „beckers bester“ in unserem Kerngebiet gestalten und damit direkten Einfluss auf Umsatz und Kundenentwicklung nehmen möchtest, werde Regional Fie... Mehr anzeigen
Als Projektmanager:in bist du für die Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten innerhalb unseres Unternehmens verantwortlich.Du koordinierst interne und externe Beteiligte, strukturierst Proj... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Wir suchen motivierte und detailorientierte Personen, die von der Bequemlichkeit des eigenen Zuhauses aus an Online-Umfragen teilnehmen möchten.Als Teilnehmer an Online-Umfragen liefern Sie we... Mehr anzeigen
Wir sind nicht “die klassische Werbeagentur”.Wir sind auch keine Spezial- oder Fließbandagentur.Wir sind die externe Marketingabteilung für Unternehmen, die es ernst meinen.Wir tragen Verantwortung... Mehr anzeigen
Wir sind eine mittelständische Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen.Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer ... Mehr anzeigen
