Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Hamm
Abiturientenprogramm Vertrieb inkl.Location: Minden (Minden-Lübbecke) – Job type: Vollzeit.Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Ge... Mehr anzeigen
Du willst Kunden begeistern und dabei gleichzeitig unsere Erfolge mitprägen? Dann starte als Customer Engagement Manager bei uns durch!.Seibert ist einer der größten Atlassian Partner im deutschspr... Mehr anzeigen
Vollzeit oder Teilzeit möglich.Du bringst Themen voran, gewinnst neue Kunden und bist von der ersten Idee bis zum ersten Auftrag dabei.Dabei bekommst du den Freiraum, den du brauchst – und die Unte... Mehr anzeigen
Planung, Steuerung und Analyse.Sales-Marketing Kampagnen mit Fokus Leadgeneration.Automatisierungen unserer Sales- und Marketingprozesse im CRM-System.Nurturing-Programmen entlang der Customer Jour... Mehr anzeigen
Willkommen bei Sonepar, wo wir die Zukunft des Elektrogroßhandels mit Herz und innovativer Technologie gestalten.Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine berufliche Heimat.Wir sind ange... Mehr anzeigen
Eines der innovativsten Unternehmen Deutschlands“ – das sagen Institutionen wie Capital oder Brand Eins über uns.Wir entwickeln automatisierte Kommunikations- und Vernetzungslösungen für die Versic... Mehr anzeigen
Unser Erfolg basiert auf Expertise, Vertrauen und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit – intern wie extern.Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir Dich als.Business Development Manage... Mehr anzeigen
Business Development Manager - Austria - E-Mobility (m/f/d).SaaS solutions for the marketing and management of charging stations for electric vehicles.The company supports operators in the manageme... Mehr anzeigen
Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.Mit Rückenwind aus deiner Vertriebsdirektion und dem Netzwerk von über 2.Vermittler*innen, damit du klar beraten und deinen Kund*innen wirklich h... Mehr anzeigen
Hamm, Germany | Veröffentlicht am.Die TicketPAY Europe GmbH ermöglicht es jedem innerhalb von 5 Minuten einen Ticketshop einzurichten und online Tickets zu verkaufen.Wir haben einen bunten Kundenst... Mehr anzeigen
Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant, sunny, and culturally rich capitals? Join our international team in Madrid, Spain, and become part of a ... Mehr anzeigen
Customer Engagement Manager / Strategischer Kundenberater (m/w/d).TieTalent Münster, North Rhine-Westphalia, Germany.Dabei setzen wir auf das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Technik, denken L... Mehr anzeigen
Im Rahmen der Personalberatung suchen wir Sie für eine Nachfolgeposition als SAP Inhouse Consultant.Unser Auftraggeber ist eine sehr langjährig bestehende, inhabergeführte Unternehmensgruppe mit 60... Mehr anzeigen
Unsere Teams arbeiten in einer modernen, offenen Umgebung, die nicht nur technologisch auf dem neuesten Stand ist, sondern auch Raum für kreative Ideen und Austausch bietet.Wir setzen auf Scrum und... Mehr anzeigen
Kundenbetreuer (m/w/d) Telefonie Wir suchen ab sofort motivierte Untersttzung als Kundenbetreuer (m/w/d) Telefonie Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung bernehmen und in einem abwechslungsrei... Mehr anzeigen
Du arbeitest partnerschaftlich mit der Agenturleitung zusammen und hast so maßgeblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg.Du betreust einen Kundenbestand, baust diesen stetig aus und begeisterst ... Mehr anzeigen
Als Account Manager bei BeleuchtungDirekt, einem Teil von World Wide Lighting, bist du für deinen eigenen Kundenstamm von Installateuren in der DACH‑Region verantwortlich.Du baust starke, dauerhaft... Mehr anzeigen
Stellenausschreibung Manager Customer Success & Training KI-Plattform (m/w/d).KI verändert, wie Unternehmen arbeiten – aber viele stehen vor der Frage, wie der Einstieg gelingt, ohne die Kontrolle ... Mehr anzeigen
Tage mobile Arbeit pro Monat, mindestens 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr.Betrieblicher Gesundheitsdienst.Weiterentwicklungsmöglichkeiten.Corporate Benefits, Fahrradleasing.Bereich oder eine vergle... Mehr anzeigen
Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer führenden paneuropäischen Geschäftsbank.Italien, Deutschland, Österreich, Zentral- und Osteuropa.Empower Communities to Progress.Er beinhaltet, all... Mehr anzeigen
%20GmbH){kind=logo}
