Fachinformatiker*in Clientmanagement

Das Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT gehört zu den führenden Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen für CyberSicherheit in Deutschland und Europa und ist Teil von ATHENE, dem nationalen Forschungszentrum für angewandte Cybersicherheit. ATHENE ist eine Kooperation der Fraunhofer-Gesellschaft mit der TU Darmstadt, der Hochschule Darmstadt und der Goethe-Universität Frankfurt. Unser gemeinsames Ziel: die Welt von morgen sicherer zu machen.

Die Abteilung "IT und Technik" stellt die für diese Aufgaben benötigte anspruchsvolle IT-lnfrastruktur zu Verfügung und entwickelt sie permanent weiter. Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in dem innovativen Arbeitsumfeld einer Forschungseinrichtung.

Hier sorgen Sie für Veränderung

Optimierung von Prozessen im Client Management durch Automatisierung und Verbesserung von Installations- und Wartungsaufgaben mit dem Schwerpunkt Anforderungen aus den FuE Projekten (70%)

• Betreuung von Anwendungsservern in den Forschungsabteilungen für Forschungs- und Entwicklungsprojekte unter besonderer Berücksichtigung der Fragestellungen aus den Forschungs- und Entwicklungsabteilungen
• Anpassung von Client-Geräten entsprechend der wechselnden Anforderungen in den Forschungsprojekten
• Betreuung, Administration und Optimierung der Client-Infrastruktur nach Cloud-Migration auf Basis von Microsoft Intune, Entra ID und Microsoft Defender
• Erstellen einer Knowledge Base auf Basis assyst im Bereich des Incident Managements mit Workaounds und Lösungsvorschlägen zur schnelleren Bearbeitung von Störungen und für den ITT- Servicedesk
• Erstellen von Dokumentationen (Systembeschreibungen, Bedienungshandbüchern, Onlinehilfe) von Systemdokumentationen

First Level und Second Level Support für Clientsysteme des Fraunhofer SIT Darmstadt: (30 %)

• Planung, Konfiguration, Installation und Verwaltung von Client- Computersystemen inklusive Fernwartung von Client-Geräten
• Beratung von Anwendern bei Fragestellung zu Software und Hardware
• Installation und Administration von Anwendungsservern
• Lösen von Anwendungsproblemen
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Prozessen zur Optimierung von Standard-Workflows und zur Automatisierung von Services und SelfServices für die Anwender, im Bereich Clientmanagement und Service Operation

Hiermit bringen Sie sich ein

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Fähigkeiten oder Erfahrungen
• Nachweisbare Erfahrung in der Verwaltung und Absicherung moderner Client-Infrastrukturen auf Basis von Microsoft Intune, Entra ID und Microsoft Defender
• Erfahrung in der Betreuung und Administration von Betriebssystemen unter Linux, Windows, Mac sowie Clientmanagementsystemen. Optimal Erfahrungen mit Empirum vom Matrix42
• Erfahrungen im serviceorientiert-strukturierten Arbeiten nach ITIL
• Erfahrungen in der Umsetzung von Change Management Prozessen
• Erfahrungen in der Umsetzung von Service Design Prozessen
• Belastbarkeit und eine selbständige Arbeitsweise sowie Flexibilität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Was wir für Sie bereithalten

• Mitarbeit an einem renommierten, international führenden Institut im Bereich Cybersicherheit
• Familienfreundliche Arbeitskultur mit flexiblen Arbeitsbedingungen (verschiedene Arbeitszeitmodelle, orts- und zeitflexibles Arbeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützungsangebote durch den pme-Familienservice etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Entgeltumwandlung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterqualifizierungsangebote
• Verkehrsgünstig gelegen (Darmstädter Hauptbahnhof fußläufig in ca. 10 min zu erreichen), kostenfreie Parkplätze und leistungsfähige Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge mit Vorzugskonditionen für Mitarbeitende

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität.Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Unsere Aufgaben sind vielfältig und anpassbar – für Bewerber*innen mit Behinderung finden wir gemeinsam Lösungen, die ihre Fähigkeiten optimal fördern.

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Die Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen basieren auf dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Zusätzlich kann Fraunhofer leistungs- und erfolgsabhängige variable Vergütungsbestandteile gewähren.

Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft.

Bereit für Veränderung? Dann bewerben Sie sich jetzt, und machen Sie einen Unterschied! Nach Eingang Ihrer Online-Bewerbung erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung. Dann melden wir uns schnellstmöglich und sagen Ihnen, wie es weitergeht.

Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT