Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Moers
Kundenberater Photovoltaik (m/w/d).Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!.Die Solago GmbH ist ein schnell wachsendes Solarunternehmen mit Fokus auf den Online-Handel von Solarkomponenten.In nur weni... Mehr anzeigen
Beiarvatisarbeitest du an der Schnittstelle von modernem B2B-Marketing und aktivem Business Development.Du gestaltest aktiv mit, wie wir als Agentur wachsen und wie wir unser eigenes Loyalty‑SaaS‑S... Mehr anzeigen
Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!.Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, könne... Mehr anzeigen
Kundenbetreuer Unternehmenskunden – Technology, Telecom & Services (w/m/d) - (2026/180).Standort Düsseldorf Frankfurt a.Stellentyp Vollzeit/Teilzeit Unbefristet.Sie akquirieren und betreuen eigenve... Mehr anzeigen
Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine international exzellente Servicequalität sicher.Entwicklun... Mehr anzeigen
Du hast Freude daran, Menschen kompetent zu unterstützen und suchst eine Position, in der Kundenservice und Versicherungswissen zusammenkommen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Aufga... Mehr anzeigen
Mit EASYFITNESS erfolgreich durchstarten.EASYFITNESS ist eine inhabergeführte Fitness-Franchisegruppe mit über 200 Standorten in Deutschland.Seit 2008 wachsen wir kontinuierlich und verfolgen eine ... Mehr anzeigen
Mit einem internationalen Rollout von.SAP C4C) setzt das Unternehmen neue Standards im Bereich CRM und treibt die Transformation zu cloudbasierten Lösungen voran.München, Stuttgart, Düsseldorf, Ham... Mehr anzeigen
International Sales (m/w/d)**Über uns**Die Westfield Outdoor GmbH ist die europäische Niederlassung der HengFeng Group (China) und verantwortet das Geschäft in Europa.Als weltweit führendes Unterne... Mehr anzeigen
Global Sports Versicherungsmakler GmbH.Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung.Ein Unternehmen, das zu Ihnen passt.Mitarbeitenden und unserer regional ausgerichteten Betreuungsstruktur gehen wir seit Jah... Mehr anzeigen
Inside Sales und Market Development Manager Denmark (m/w/d) BCA Autoauktionen GmbH Arbeitsumfang Vollzeit Veröffentlicht Einsatzort 41460 Neuss.Inside Sales und Market Development Manager Denmark... Mehr anzeigen
Sie akquirieren und betreuen eigenverantwortlich Unternehmenskunden (Jahresumsatz >.Region DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande) mit Schwerpunkt im Sektor Technology, Telecom & Servi... Mehr anzeigen
Kundenberater (m/w/d) Online- und Mobile Banking Support 40 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort 15,00 EUR pro Stunde.Fahrtkostenzuschuss Strukturiert.Du hast Freude a... Mehr anzeigen
Mit all deinen Fähigkeiten, Ideen und Möglichkeiten.Mit Rückenwind aus deiner Vertriebsdirektion und dem Netzwerk von über 2.Vermittler*innen, damit du klar beraten und deinen Kund*innen wirklich h... Mehr anzeigen
Für unseren Auftraggeber, ein Unternehmen im Großraum Düsseldorf, suchen wir in der Arbeitnehmerüberlassung mit Zielsetzung der Übernahme in die Stammbelegschaft eine/n:.Kundenbetreuer im telefonis... Mehr anzeigen
WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands.With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world‑class partnerships – all united by our pioneering agentic marketin... Mehr anzeigen
Are you ready to take your sales career to the next level in one of Europes most creative and forward-thinking cities? We are seeking an ambitious.German-speaking B2B Sales professional.This role o... Mehr anzeigen
Immobilienverwaltung für Vermieter und Verwalter – mit über.Wir gewinnen viele neue Kunden über unsere Testphase – im Mid-Market-Segment mit typischen ACVs zwischen.Sales-Cycles (1 - 3 Gespräche).G... Mehr anzeigen
Du möchtest Führung übernehmen und Dein Team im Alltag wirklich unterstützen? Im Customer Management bei auxmoney arbeitest Du nah am operativen Geschehen und gleichzeitig an den Themen, die den Be... Mehr anzeigen
Manager Recruiting bei GLS Germany GmbH & Co.Networking | Empowerment | Leadership.Du hast Lust, maßgeblich an der.Geschäftsentwicklung der GLS mitzuwirken.Dann willkommen im Team! Wir beraten und ... Mehr anzeigen
