Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Esslingen
Are you ready to take your sales career to the next level in one of Europes most creative and forward-thinking cities? We are seeking an ambitious.German-speaking B2B Sales professional.This role o... Mehr anzeigen
Du willst dort arbeiten, wo andere in den Urlaub starten?!.Dann bist Du bei uns genau richtig!.Wir sind die etwas andere Spedition, mit Sitz am Stuttgarter Flughafen.Kurze Wege, ein individuelles T... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist ein bundesweit etabliertes Unternehmen aus dem Bereich des Kommunikations- und Sprachentrainings.Das Unternehmen ist seit 30 Jahren fest im Markt etabliert.Im Zuge der stetigen Expa... Mehr anzeigen
Die Wohnwerke GmbH ist ein Bauträgerunternehmen mit Sitz in Remshalden, das moderne, nachhaltige Wohnlösungen für jede Lebensphase entwickelt.Wir realisieren sowohl Großprojekte mit Mehrfamilienhäu... Mehr anzeigen
Were Hiring! German-Speaking Google Ads Onboarding Account Manager Barcelona.Are you ready to shape the future of digital marketing and work with some of the most promising companies in the German ... Mehr anzeigen
Sales Associate (m/w/d) B2B für die Region Baden-Württemberg** **Stellen-ID:** Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft.Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nach... Mehr anzeigen
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit als Sales Professional (m/w/d) für unseren namhaften Kunden in Stuttgart.Höhenverstellbare Schreibtische.Ein brandneues, vollklimatisiertes Büro.Müsli, Obs... Mehr anzeigen
Permanent employee, Full‑time · Stuttgart, Remote, München.Lösungen für eine nachhaltige, smarte und effiziente Energiewelt.Als Customer Partnership Manager übernimmst du die Verantwortung für die ... Mehr anzeigen
German speaking Digital Sales Specialist in Barcelona w/Relocation Bonus.Job Openings German speaking Digital Sales Specialist in Barcelona w/Relocation Bonus.About the job German speaking Digital ... Mehr anzeigen
Prozessmanager:in Customer Service // Teil-remote möglich## StuttgartFashion und Lifestyle, 6.Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxem... Mehr anzeigen
Kundentickets bearbeiten: Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundenanfragen per Mail und Chat und findest passende Antworten.KI sinnvoll nutzen: Du setzt unsere interne künstliche Intelligenz zu... Mehr anzeigen
Angebots- und Auftragsbearbeitung.Interner und externer Schriftverkehr.Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Fundierte SAP- und Salesforce... Mehr anzeigen
AXIS Europe GmbH mit Sitz in Weingarten ist Teil der internationalen IND-SPHINX-Unternehmensgruppe mit Mutterhaus in Parwanoo, Indien, und steht für hochpräzise VHM-Mikro- und Makrowerkzeuge.Unter ... Mehr anzeigen
Holman ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden bedient.The Holman Way bedeutet, dass wir seit 1924 immer das Richtige für unsere Mit... Mehr anzeigen
Die Volksbank Backnang ist die Bank, die Verbindungen schafft.Wir bringen Menschen, Tradition und Moderne, Sicherheit & Erfolg zusammen.Finanzentscheidungen unserer Kunden geht.Die Volksbank Backna... Mehr anzeigen
Aufgaben:</h1>In Kombination mit einem Masterstudium bei unserer Partnerhochschule der Digital Business Institute & School an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislinge... Mehr anzeigen
Tech-Unternehmen, das den Fahrzeughandel mit zukunftsweisender KI-Technologie revolutioniert.Mit unserer KI-Fotografie-App setzen wir neue Maßstäbe in der Branche und unterstützen Autohäuser dabei,... Mehr anzeigen
Tech-Unternehmen, das den Fahrzeughandel mit zukunftsweisender KI-Technologie revolutioniert.Mit unserer KI-Fotografie-App setzen wir neue Maßstäbe in der Branche und unterstützen Autohäuser dabei,... Mehr anzeigen
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Manager:in Customer Success (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!.Team aus über 100 Kolleg:innen.Zeit eine digitale, zertifizierte Mediap... Mehr anzeigen
Sales & Customer Support Manager (m/w/d) in Stuttgart.Als erfahrener Systemlieferant bieten wir weit mehr als nur Fahnen.Wir kreieren individuelle und dynamische Werbesysteme zur Marken- und Produk... Mehr anzeigen
