Beschreibung
Teleperformance ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management und Contact Center Business Process Outsourcing. Unser Unternehmen beschäftigt rund 420.000 Mitarbeiter, die in mehr als 265 Dialekten und Sprachen in 88 Ländern arbeiten und in allen Geschäftsbereichen und auf allen Kontinenten im Auftrag großer internationaler Unternehmen tätig sind.
Bei Teleperformance machen wir Geschäfte mit Menschen, für Menschen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter inspiriert und motiviert sind. Unser Hauptziel ist es, dass sie stolz darauf sind, Teleperformance anzugehören, indem wir ihnen eine zufriedenstellende Arbeit und ein tolles Arbeitsumfeld bieten.
Teleperformance Spanien, mit mehr als 4.700 Mitarbeitern an 10 Standorten (zertifiziert mit Great Place to Work und Top Employer), sucht eine Gruppe hochqualifizierter Fachkräfte als Customer Care Success & Retention Representatives.
Zuständigkeiten
- Kundenbetreuung in Bezug auf Kfz-Produkte und -Dienstleistungen (Autoteile, Wartungspläne, Garantien usw.) über verschiedene Kanäle für interessierte Abonnenten.
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen und Bereitstellung personalisierter Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kunden (Zweifel, Vorfälle).
- Bindung und Engagement von Bestandskunden.
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien, um die Loyalität zu erhöhen und das Geschäft zu erhalten, indem das Kundenfeedback analysiert und mit den Kunden verhandelt wird.
- Upselling und Cross-Selling bei eingehenden Anrufen von Bestandskunden.
- Ständiges Aktualisieren unseres CRM-Systems mit allen relevanten Informationen, die während der Kundendienstaktivitäten gesammelt wurden.
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Starke Kundenorientierung.
- Geschäfts- und Zielorientierung.
- Frühere Erfahrungen und Aufgaben im Bereich Contact Center oder Back Office.
- Administrative und finanztechnische Kenntnisse (Zahlungen, Rechnungsstellung, Bestellungen, Inkasso usw.).
- Starkes Verhandlungsgeschick und Geschäftsorientierung.
- Marketing-Hintergrund oder Erfahrung in den sozialen Medien ist ein Plus.
- Ausgezeichnete soziale und schriftliche Fähigkeiten.
- Verhandlungsgeschick.
- Digitalisierungs- und Innovationsbewusstsein.
- Durchsetzungsvermögen.
Vorteile
- Vollzeitstelle.
- Gehalt: 23.500 EUR brutto/Jahr Grundgehalt + bis zu 2.350 EUR brutto/Jahr variabel je nach Zielvorgaben
- Empfehlungsprogramm: Bringen Sie einen Freund mit und erhalten Sie eine Empfehlungsprämie (bis zu 2.000 € je nach Sprache/Projekt)
- Etablierter Karriereweg, um innerhalb des Unternehmens zu wachsen.
- Beschäftigung beim weltweit größten Anbieter von Contact Center-Dienstleistungen
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, tolle Kollegen und persönliche Entwicklung.
Erfolgreiche Kundenbetreuung & Kundenbindung – Automobilsektor - Umzug nach Barcelona • Esslingen
Are you ready to take your sales career to the next level in one of Europes most creative and forward-thinking cities? We are seeking an ambitious.German-speaking B2B Sales professional.This role o... Mehr anzeigen
Are you a Google fan? Passionate about web and new technologies? Love rolling up your sleeves in a fast-paced, ever-changing environment? If so, this role might be perfect for you!.Our client, a gl... Mehr anzeigen
Medienmarke die konsequente Kombination aus einem modernen Media House und einem interdisziplinären Think-and-do-Tank mit integriertem Studio für contentbasierte strategische Markenkommunikation.Ga... Mehr anzeigen
Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Sie ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine beruf... Mehr anzeigen
Werde Teil der ORBIS Gruppe! Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 40 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen l... Mehr anzeigen
LIEBLINGSKORB steht für mehr als nur Produkte – wir schaffen nachhaltige und stylische Lösungen, die das Leben schöner und einfacher machen.Unsere Mission ist es, Alltagssituationen neu zu gestalte... Mehr anzeigen
Du steuerst New Business Projekte und Pitches vom Kick-off bis zur finalen Präsentation und koordinierst dabei alle beteiligten Gewerke.Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig und baust ... Mehr anzeigen
Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine international exzellente Servicequalität sicher.Entwicklun... Mehr anzeigen
Wir suchen motivierte und detailorientierte Personen, die von der Bequemlichkeit des eigenen Zuhauses aus an Online-Umfragen teilnehmen möchten.Als Teilnehmer an Online-Umfragen liefern Sie we... Mehr anzeigen
Werde Teil einer der führenden Friseurketten in den nordischen Ländern und erlebe das Arbeiten in einem internationalen Umfeld! Bist du ein leidenschaftlicher Friseur, der sein Handwerk liebt und s... Mehr anzeigen
Are you a passionate sales or digital marketing professional ready to take your career to the next level all while living in one of the worlds most vibrant cities? If yes, we want you on our team!.... Mehr anzeigen
Ready to take your sales and marketing skills to the next level? We’re looking for a.German-speaking Sales Specialist.Google Ads, online campaigns, performance marketing) to join our international ... Mehr anzeigen
Aufgaben:</h1>In Kombination mit einem Masterstudium bei unserer Partnerhochschule der Digital Business Institute & School an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislinge... Mehr anzeigen
Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland.Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, V... Mehr anzeigen
Product Owner (m/w/d) Zendesk & Babelforce - Customer Service // remote möglich.Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in 13 Ländern, 1.Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstk... Mehr anzeigen
Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen.Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit... Mehr anzeigen
Step into a role where you’ll shape digital strategies for some of the most promising companies Europe.As a German-speaking Account Strategist, you’ll combine your marketing expertise and client ma... Mehr anzeigen
Du suchst ein Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Austausch und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind – und in dem du deinen Arbeitsalltag aktiv mitgestalten kannst? Dann lohnt sich ... Mehr anzeigen
Wenn du ein erfahrener Barbier bist, der eine Möglichkeit im Ausland mit gutem Gehalt und echter Unterstützung sucht, haben wir die richtigen Stellen für dich.Unsere Partner-Barbershops in den nord... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
