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wu personal GmbH
IT-Kundenbetreuer (m/w/d)wu personal GmbH • Hamburg, de
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IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

wu personal GmbH • Hamburg, de
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Wolfsburg mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.


IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
bundesweit an mehreren Standorten



JOBPROFIL - ID 7414ME

AUFGABEN

  • Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen
  • Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
  • Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten

KENNTNISSE

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

Jetzt bewerben Ansprechpartner/in:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-78
jutta.linti@wu

Kontakt / Impressum | Datenschutz

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IT-Kundenbetreuer (m/w/d) • Hamburg, de

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