Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
tempster • Augsburg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Erster Ansprechpartner für Kund:innen, Interessent:innen sowie Geschäftspartner:innen aller pd.M-Geschäftsfelder
- telefonische und schriftliche Aufnahme von Kunden-, Endkunden- und Reklamanten-Anliegen
- End-to-End-Bearbeitung von Reklamationen
- Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen zur Informationsgewinnung
- Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Reklamationsbearbeitung in unserem CRM-System und diversen Ticket-Systemen
Fachliche Anforderungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen sind Sie sicher
- Idealerweise verfügen Sie über erste praktische Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich
- Sie sind qualitäts- und verantwortungsbewusst
- Sie haben gute Umgangsformen und Kommunikationsgeschick
- Sie arbeiten eigenständig, sind teamfähig und haben ein professionelles Auftreten
- Idealerweise verügen Sie über Grundkenntnisse in Englisch
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Leistungsgerechter Lohn (GVP/DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region
- Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner
- Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App