Avanadeist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das größte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, ModernWorkplace, BusinessApplications, Data AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität.
Deine Rolle
AlsCRM Consultantanalysierst du bestehende Geschäftsprozesse unserer Kunden und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungskonzepte auf Basis vonMicrosoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Du übernimmst Verantwortung für dieEinführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklungder CRM-Lösungen und unterstützt unsere Kunden dabei, ihreSales-, Service- oder Marketingprozesse nachhaltig zu optimieren. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams zusammen und stellst eine hohe Qualität und langfristigen Mehrwert der Lösungen sicher.
Deine Aufgaben
Umsetzung kundenspezifischer Lösungen mitMicrosoft Dynamics 365(Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing)
Einsatz vonDynamics 365 Customer Engagementund derPowerPlatformzur Realisierung moderner CRM-Lösungen.
Beratung unserer Kunden bei derGestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen.
Aktive Begleitung der Kunden über den gesamten Projektzyklus – von derAnforderungsanalysebis hin zum(internationalen) Rollout.
Planung, Durchführung und Präsentation vonWorkshopsauf Fach- und Managementebene.
Mitarbeit inagilen und interdisziplinären Projektteams.
CRM Consultant (w/m/x) - Microsoft Dynamics 365 CE - Germany • Munich, Germany
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