Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) über das Ticketsystem
Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Telefonie und Peripherie
Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (Office 365, Teams, OneDrive)
Mitwirkung bei Rollouts, Updates und Migrationen
Unterstützung beim Monitoring und Sicherstellung von IT-Security-Standards
Erstellung von Dokumentationen, How-To-Guides und Schulungsunterlagen für Anwender
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
Profil
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in ähnlicher Rolle
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android, iOS sowie virtuellen Serverumgebungen (VMware, vSphere)
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) und Grundkenntnisse in Active Directory / Azure AD
Erfahrung mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen (z. B. JIRA)
Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP / IP, VPN, Firewalls, Switches)
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Benefits
Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
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It 1St Und 2Nd Level • Bremen, Germany
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