Gestionnaire Client Service Team - CDD de 6 mois (H / F)

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2024, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » par Euromoney et a obtenu en 2025, pour la 10è année consécutive, la certification « Top Employer Luxembourg », saluant l'excellence des conditions de travail offertes à ses collaborateurs.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour un contrat à durée déterminée, un / une :

Gestionnaire Client Service Team - H / F

CDD de 6 mois

CONTEXTE ET ENJEUX

Dans un contexte de croissance dynamique et de transformation vers la banque de demain, nous recherchons un Gestionnaire Client Service Team pour notre département Entreprise , rôle au travers duquel vous aurez la charge de consolider et d'entretenir la relation avec nos clients en leurs rendant un service de qualité dans le traitement de leurs demandes qu'elles soient opérationnelles ou informationnelles.

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

• De gérer les opérations bancaires quotidiennes de nos clients dans le cadre des paiements, de la gestion de leurs comptes, produits et tarification associées, etc …
• De suivre et supporter nos clients dans le traitement d'opérations complexes tels que le « Cash Management » ou les « closings »
• D'accompagner nos clients lors de demande de souscription à des services bancaires comme les cartes, les domiciliations, les ordres permanents, ou d'exécution de leurs transactions sur titres
• De former et accompagner les clients sur l'utilisation des outils e-banking.
• De participer à l'amélioration continue des processus opérationnels en vue de la digitalisation de nos services

LES MISSIONS C'EST IMPORTANT, L'ÉQUIPE ET L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

Les apports de ce poste ?

Au travers cette fonction, vous aurez l'opportunité :

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) Gestionnaire Client Service Team ?

Expérience professionnelle et / ou diplôme

Formation en sciences économiques. Des connaissances de la finance / du monde bancaire seront idéal afin d'allier les connaissances nécessaires pour comprendre la gestion des opérations bancaires et pouvoir accompagner les clients avec efficacité.

Vous disposez au minimum d'une expérience de 5 ans dans le secteur bancaire.

Une première expérience dans un domaine similaire ou une fonction de back ou Middle Office sera considérée comme un atout.

Compétences comportementales

Compétences transversales

Compétences techniques

Connaissances linguistiques

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d'activité de notre établissement.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.