Mitarbeiter : in (m / w / d) Kundenservice B2B - Studydrive

Studydrive ist Europas größte Studierendenplattform! Mit über 2 Mio. registrierten

Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer : innen sind wir festerBestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten Fragen rund ums Studium.

Gleichzeitig bieten wir unseren Unternehmenskunden einen einzigartigen Zugang zum größten Pool an Nachwuchskräften in Europa. Wir sind unverzichtbarer Partner im Recruiting- und Employer Branding von Nachwuchskräften und entwickeln laufend mit den renommiertesten Unternehmen in Deutschland neue Formate zur Gewinnung von Young Talents.

Wir sind 2013 als Startup gestartet und seit 2025 Teil der meinestadt.de GmbH. Als Customer Success Manager wirst du ein zentraler und wichtiger Teil unserer weiteren Erfolgsgeschichte und des Studydrive-Teams.

Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding, beim Erstellen und bei der Implementierung der Kampagnen und hilfst ihnen ausgezeichnete Ergebnisse zu erzielen

Du betreust unsere bestehenden und neuen Unternehmenskunden und stellst eine optimale Kampagnenperformance sicher

Du wirkst aktiv in regelmäßigen Strategie-Meetings mit unseren Kunden mit

Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potentiale und stehst in enger Korrespondenz mit unserem Sales-Team

Analyse der Kampagnen unserer Kunden und anschließende Beratung zur

konzeptionellen Optimierung, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen

Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden und bist immer auf der Suche nach der besten Lösung

Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B-Umfeld (gerne auch in Form von Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten)

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ein Studium in den

Bereichen Medien-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder relevante Arbeitserfahrung

Du denkst äußerst kunden- und serviceorientiert und der Erfolg unserer Kunden liegt dir persönlich am Herzen

Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich dank deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner : innen hineinversetzen und sie begeistern

Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität

Idealerweise bist Du sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce

Du hast gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse

• Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich
• Flexible Vertrauensarbeitszeiten
• Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich)
• Onboarding-Programm
• Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof
• Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)
• Regelmäßige Teamevents
• Firmenfeier (3 Mal im Jahr)
• Deutschlandticket
• Business-Bike
• Hundefreundliches Büro
• Sabbatical-Option
• 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum
• Choice of Hardware
• Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister
• 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)

JBRP1_DE