Service Desk Agent im 24/7 Schichtdienst (w/m/d)

Willkommen im Team! – Wer wir sind und was wir tun

Dein Weg führt Dich ins Operations-Team: Hier dreht sich alles um die Hochverfügbarkeit unserer Rechenzentren – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Du bist direkt vor Ort und hältst die Abläufe am Laufen. Als Hüter:in aller Systeme reagierst Du sofort, wenn ein Alarm eingeht. Dafür braucht es den Einsatz im Schichtdienst.

Du und Dein Team? Ihr arbeitet direkt vor Ort in unserem Frankfurter Headquarter.

Good to know: Für die Arbeit in dieser Position ist das Bestehen einer amtlichen erweiterten Sicherheitsüberprüfung Voraussetzung. Mit deiner Bewerbung erklärst du dich damit einverstanden, dich einer solchen erweiterten Sicherheitsüberprüfung gemäß SÜG zu unterziehen. Mehr Infos

Dein Beitrag zum Erfolg

• Service ist Dein Ding? Perfekt! Als erste Ansprechperson im First-Level-Support bist Du da, wenn unsere Kunden Hilfe brauchen.
• Egal, ob am Telefon, per E-Mail oder über unser Kundenportal: Du nimmst eingehende Anfragen, Fehler- und Störungsmeldungen auf und bearbeitest sie schnell und prioritätsgerecht.
• Mit Deiner vorbildlichen Kundenkommunikation sorgst Du nicht nur für zufriedene Kunden, sondern punktest auch bei der Problemidentifikation, -lösung oder -eskalation.
• Gleichzeitig sicherst Du die Verfügbarkeit unserer IT-, Security- und Facility-Management-Systeme und behältst alle Prozesse und Service-Standards im Blick.

Das bist Du: ein Profi mit Persönlichkeit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z. B. im Service Desk oder Kundenzentrum.
• Service am Kunden begeistert Dich – und das spürt man auch!
• Digitale Technologien und die Welt der Rechenzentren lassen Dein Herz höher schlagen.
• Kommunikationssicher: Du bist mündlich und schriftlich fit in Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit.
• MS Office? Routine für Dich.
• Und persönlich? Du bist ein offener, kommunikativer Teamplayer, der immer die beste Lösung für unsere Kunden findet.

Das ist für Dich drin

• It’s all about the money, money – und das wissen wir auch, daher gibt es eine attraktive Vergütung, plus Bonus und Schichtzulagen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• 20 Tage Workation
• Eine hybride, hochflexible Arbeitswelt, die sich an deine Wünsche und Bedürfnisse anpasst. Ob Voll- oder Teilzeit – wir finden gemeinsam die passende Lösung
• Corporate Benefits: Mitarbeitervergünstigungen bei zahlreichen Marken und Onlineshops
• 50 € monatlicher steuerfreier Sachbezug über die Spendit-Card – zusätzlich zum Gehalt
• Ein vielseitiges Angebot passgenauer Schulungen, die Dich Deinen Zielen näherbringen
• Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem finanzstarken Unternehmen mit Start-up-Charakter, das offen für neue Ideen und veränderungsbereit ist
• Wir wollen niemanden ins Büro zwingen, aber wir machen es attraktiv für dich hier zu sein mit netten Kolleg:innen, moderne Einrichtung, Snacks etc.
• Gelebter Teamspirit mit Weihnachtsfeiern, Teamevents und mehr

Du willst die Zukunft nachhaltiger Rechenzentren mitgestalten?

Dann bewirb Dich schnell und einfach online mit deinem Lebenslauf.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei mir. Ich bin Benjamin und begleite dich durch den Bewerbungsprozess: jobs@maincubes.com

Über uns

Die Welt wird digital – und mit ihr boomt der Bau von Rechenzentren. Gut für anspruchsvolle Kunden und für unseren Planeten, dass es maincubes gibt.
Als 100 % europäischer Anbieter setzen wir auf Ökostrom und Nachhaltigkeit, um Unternehmen aller Branchen leistungsstarke, ausfallsichere IT-Kapazitäten bereitzustellen – für Anwendungen wie Autonomes Fahren, KI oder Virtual Reality. Von Planung über Bau bis Betrieb liegt bei uns alles in einer Hand. Das Ergebnis: „Smartest Places“, die sogar Abwärme in lokale Netze einspeisen, und Rechenzentren, die ein datensouveränes Europa ermöglichen.

Obwohl wir seit 2011 auf dem Markt sind, hat unsere Geschichte gerade erst begonnen: Denn wir investieren in den kommenden Jahren mehr als 1 Milliarde Euro in weitere Rechenzentren. Für dieses Wachstum brauchen wir Menschen wie Dich, mit denen wir Ideen entwickeln und Spaß haben können. Dabei wird Vielfalt für uns großgeschrieben! Wir schätzen und respektieren die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, die unser Team mit ihren Perspektiven bereichern möchten. Bist Du mit dabei?