Support Developer (w / m / d)

📍 Ort : Hybrid / Roggentin

⏱️ Art der Anstellung : Vollzeit

⭐️ Business Unit : SIV.AG (Teil der Harris DACH Gruppe)

Über uns

Die SIV.AG ist ein führender Anbieter von Software und Services für die Energie- und Wasserwirtschaft.

Mit einem starken Fokus auf Digitalisierung, Reporting, Finance und Prozessoptimierung gestalten wir die Zukunft der Branche aktiv mit. Unser Ziel ist es, Kunden durch digitale Lösungen effizienter und zukunftssicher aufzustellen. Wir bieten ein modernes, kundenorientiertes Umfeld mit großem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen in einem innovativen Marktumfeld einzubringen.

Als Teil der Harris DACH Gruppe profitieren wir von internationaler Stärke und langfristiger Stabilität – bei gleichzeitigem unternehmerischem Freiraum vor Ort.

In dieser Position arbeitest du mit einer Branchensoftware für die Energiewirtschaft und kombinierst analytische Fähigkeiten mit einem entwicklungsnahen technischen Verständnis. Du programmierst nicht selbst, unterstützt aber durch Fehleranalysen, qualifizierte Einschätzungen und kleinere Korrekturen im Softwareumfeld. Gemeinsam mit Kolleg : innen aus Support und Entwicklung trägst du dazu bei, Störungen zu verstehen, Lösungen vorzubereiten und die Qualität der Anwendung kontinuierlich zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Analyse von gemeldeten Störungen aus dem Kundenbetrieb
• Beschreibung und Dokumentation von Fehlern
• Unterstützung der Support-Analyst : innen bei der Lösungsfindung
• Direkter Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich)
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Fehlerbehebung

Das bringst du mit

Benefits

Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess

Ivonne Fürst

Talent Acquisition Specialist

Harris DACH

Deine Bewerbung

Bewirb dich ganz einfach mit deinem Lebenslauf. Stelle uns deine Unterlagen bitte in einem PDF-Dokument zusammen.

Unsere Entscheidungsfindung

Damit du weißt, dass alles bei uns angekommen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung. Unsere Personalabteilung schaut sich deine Bewerbung an und leitet sie schnellstmöglich an die verantwortlichen Fachbereichs- bzw. Bereichsleiter : innen weiter. Für den Auswahlprozess und die Entscheidungsfindung brauchen wir in der Regel nicht länger als drei Wochen.

Das Kennenlernen

Zusammen mit den Verantwortlichen aus dem Fachbereich vereinbaren wir mit dir einen Termin zum gegenseitigen Kennenlernen.

Da es uns wichtig ist, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst, nehmen wir uns viel Zeit für dich – in einer lockeren Atmosphäre. Schließlich bewerben wir uns bei dir genauso wie du bei uns. Bitte plane für das Gespräch mindestens eine Stunde ein. Das Gespräch wird vor Ort oder auch gerne virtuell stattfinden.

Deine zukünftigen Kolleg : innen

Vielleicht möchtest du dich aber auch mit deinem Team für ein gemeinsames Mittagessen oder einer kleinen Kaffeerunde treffen (gerne auch virtuell).

Deine zukünftigen Kolleg : innen freuen sich!

Nach deinem Gespräch

Nach spätestens zwei Wochen melden wir uns wieder bei dir und unterbreiten dir dein Vertragsangebot, welches wir gemeinsam besprechen – offen und transparent, ohne Kleingedrucktes.

Wir freuen uns über dein JA zu uns und können es kaum erwarten, dich an deinem ersten Arbeitstag besonders willkommen zu heißen.

#LI-DNI