Customer Success Manager (x/f/m)
Über PowerUs
PowerUs baut die ultimative Karriereplattform für qualifizierte Facharbeiter. Unsere Plattform hilft Arbeitern, Jobs zu finden, die sie lieben, und begleitet sie auf ihrem beruflichen Weg von der Ausbildung bis zur Rente.
Gleichzeitig unterstützen wir Unternehmen dabei, schnell qualifizierte Fachkräfte einzustellen, insbesondere im dynamischen Bereich der erneuerbaren Energien, einschließlich der Solar- und Windsektoren.
Qualifizierte Arbeiter sind das wichtigste fehlende Glied im Übergang zur erneuerbaren Energie.
Mit der PowerUs-Plattform können Arbeiter in diese neuen und aufregenden Branchen eintreten und ihre Verdienstmöglichkeiten um bis zu 50% steigern.
Dank unserer jüngsten Finanzierungsrunde der Serie B in Höhe von 24 Millionen Euro, unterstützt von Investoren wie Eurazeo, General Catalyst, Headline und HV Capital, sowie erfolgreichen Business Angels wie Max Viessmann, den Gründern von Personio und Mario Götze, können wir uns voll und ganz unserer Mission für eine nachhaltigere Zukunft widmen.
Job Mission
PowerUs sucht leidenschaftliche Macher, die die ultimative Karriereplattform für qualifizierte Facharbeiter im handwerklichen Bereich, mitgestalten wollen.
Als Account Manager trägst du maßgeblich zum Erfolg unserer Kunden bei, indem du sie vom ersten Tag an begleitest und nachhaltig unterstützt.
Deine Mission ist es, durch ein tiefes Produktverständnis und proaktiven Kundenkontakt, Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
Deine Aufgaben
- Du führst regelmäßige Neukunden Onboardings durch und bist verantwortlich für den Erfolg deiner Bestandskunden
- Du baust dir ein festes Kundenportfolio auf und bis verantwortlich für einen kontinuierlichen Ausbau deiner Accounts
- Durch ein tiefes Produktverständnis identifizierst du Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und unterstützt deine Accounts, unser Produkt optimal zu nutzen
- Du arbeitest eng mit deinen Kunden und Stakeholdern zusammen, um Prozesse zu optimieren und stellst so deren Erfolg und Zufriedenheit nachhaltig sicher
- Dein Portfolio besteht vorwiegend aus kleinen und mittelgroßen Firmen
- Du fokussierst dich in der Kundenbetreuung auf Retention und Renewal deiner Accounts
- Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar im CRM-System, um deine Erfolge zu feiern und Potenziale zu erkennen
Was Wir Suchen
- Du bringst Berufserfahrung in einer B2B kundenorientierten Rolle mit, idealerweise in Customer Success, Account Management, Vertrieb oder Consulting
- Du hast bereits Erfahrung im Onboarding von Accounts und in der nachhaltigen Zusammenarbeit mit Neu- und Bestandskunden
- Du konntest bereits tiefe Erfahrungen im Up- und Crossselling sammeln
- Du bringst ein sehr gutes Problemverständnis und -lösungsfähigkeiten mit, um deine Accounts weiterzuentwickeln
- Dir ist nichts wichtiger als der Erfolg deiner Kunden
- Du weißt, wie und wann du mit deinen Kunden in Kontakt gehst und kommunizierst proaktiv mit ihnen
- Du sprichst fließend Deutsch und verständigst dich professionell auf Englisch
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, inklusive Mitarbeiterbeteiligungen.
- Genieße die Flexibilität, remote in ganz Deutschland oder von unserem lebhaften Büro in Berlin aus zu arbeiten.
- 30 Tage Urlaub, um sicherzustellen, dass du Zeit zum Auftanken haben.
- Jährliches Budget für Learning&Development zur Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung.
- Mobilitäts-Flatrate von 50 € / Monat für Sharing-Dienste wie Autos, Roller und öffentliche Verkehrsmittel für Mitarbeiter mit Sitz in Deutschland.
- Helles, offenes Büro mit beeindruckender Dachterrasse sowie unbegrenzt Getränke und Snacks, um dich den ganzen Tag über mit Energie zu versorgen.
- Rabatte für Urban Sports Club oder Gym Pass, um dich aktiv und gesund zu halten für Mitarbeiter mit Sitz in Deutschland
- Werde Teil eines schnell wachsenden Startups, in Frühphase, unterstützt von Tier-1-Investoren.
- Nehme von Anfang an erheblichen Einfluss auf die Unternehmensstrategie und arbeite direkt mit den Gründern zusammen.
Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aller Ethnien, Behinderungsstatus, Altersgruppen, Religionen, Geschlechtsidentitäten und sexuellen Orientierungen.
Wir ermutigen dich, sich zu bewerben, auch wenn du nicht alle oben genannten Kriterien erfüllen, aber dennoch an der Rolle und unserer Mission interessiert bist.
Niemand erfüllt jedes Kriterium, und wir suchen nach Teammitgliedern, die wirklich begeistert sind, PowerUs beizutreten! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten findest du in unserer .