Manager Kundenservice Spedition (m / w / d)

WERDE TEIL EINES EINGESPIELTEN TEAMS ALS : ManagerKundenservice Spedition (m / w / d) Arbeitsort : Leipzig | Ref.Nr.CCM / L / 2024-YF JETZT BEWERBEN Bei Raben spielt der Kundenserviceeine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nichtnur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktivbetreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unserenMitbewerbern ab – und dazu brauchen wir Dich für den StandortLeipzig! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetigweiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuungsicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseresRaben-Teams! Wir bieten Dir :

• Uns : Ein internationales, schnellwachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebsund eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles,aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht unddabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiernwir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sindwir per Du
• Raben DNA : Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsambringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische undspannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• DeinStandort : In der Niederlassung Leipzig freuen sich über 70Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
• Dein Start : Eineumfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Weltstarten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• DeineEntwicklung : Weiterbildung und Trainingsangebote durch unserenSchulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche,Entwicklungsprogramme im Vertrieb. Wir sind offen für Deine Ideen
• Finanzielle Zusatzleistungen : vermögenswirksame Leistungen undbetriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuerKollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld,Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B.über Corporate Benefits)
• Gesundheit & Wohlbefinden : Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge,regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
• Work-Life-Balance : Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nachAbsprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit imgewerblichen Bereich
• Mobilität und Ausstattung : Gutausgestatteter Dienstwagen der Mittelklasse, Laptop undDiensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage Was Dicherwartet :
• Du übernimmst die fachliche und disziplinarischeLeitung Deines Customer Care Teams am Standort Leipzig, dazu zähltim Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufssowie die Koordination von Urlaubsplanungen und dieMitarbeiterentwicklung
• Dein Ziel ist, gemeinsam mit DeinemCustomer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen undunsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
• Eigenverantwortlich übernimmst Du die Datenanalyse zu relevantenKennzahlen und leitest Maßnahmen daraus ab
• Proaktiv analysierstDu Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmengemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch undstellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher
• Deinefachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschäftenvon Großkunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter ausWas wir erwarten :
• Du hast eine kaufmännische Ausbildungabsolviert, idealerweise zum Kaufmann (m / w / d) für Spedition undLogistikdienstleistung
• Du hast bereits mind. 3 JahreBerufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowiehinsichtlich Personalführung und -entwicklung
• Die Erstellung vonAuswertungen fällt Dir leicht und Du bringst ausgeprägteanalytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität mit
• StarkeKommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maßan Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken
• Du bringstVerantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Lösungen& Prozessoptimierungen
• Du kennst Dich sehr gut ineinschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel aus undbringst IT-Affinität mit
• Du bringst verhandlungssichere Deutsch-und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit Wir haben denDrive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben wir uns alsRaben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt undkönnen mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken.Und wir haben noch immer nicht genug! Wir bilden ein eingespieltesTeam, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. AlleMitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - inBüros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen undeuropäischen Routen. Wir haben den Drive, eine positiveArbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voran zu kommen.Was wir nicht haben? Langeweile! Jeder Tag ist für uns ein neuesAbenteuer und eine neue Chance. Für Dich auch? Fantastisch! Wirfreuen uns auf Dich! Wir lieben Herausforderungen und neueProjekte. Teamarbeit gibt uns Energie und Inspiration. Wir zeigenunsere Leidenschaft bei allem, was wir tun. Wir haben den DRIVEvoneinander zu lernen. Dein Ansprechpartner für Fragen rund umDeine Bewerbung : Frau Tilli Oehlschläger HR BusinessPartner