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DATAGROUP Stuttgart GmbH
(Senior) Service Manager (all genders)DATAGROUP Stuttgart GmbH • Pliezhausen, Baden-Württemberg, Deutschland
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(Senior) Service Manager (all genders)

(Senior) Service Manager (all genders)

DATAGROUP Stuttgart GmbH • Pliezhausen, Baden-Württemberg, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung
Aufgaben
  • Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden
  • Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
  • Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben
  • Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen
  • Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
  • Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
  • Ergänzend unterstützen Sie die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen
  • Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind
Skills
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
  • Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
  • Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
  • Übernahme von Verantwortung sowie die Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können
  • Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen
  • Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!

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(Senior) Service Manager (all genders) • Pliezhausen, Baden-Württemberg, Deutschland

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