Customer Engagement Manager (m/w/d)

Feel the scienceWir kümmern uns. Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um die Gesundheit von Patient:innen weltweit zu verbessern. Wir erforschen, entwickeln, produzieren und vermarkten unsere eigenen Medikamente sowie ein Portfolio von lizenzierten Produkten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Therapiebereiche zugeschnitten sind. Heute zählen wir knapp 2000 Mitarbeitende und haben ein Portfolio von über 100 Produkten in mehr als 90 Ländern.In Deutschland haben wir ein klares Mandat daraus abgeleitet, medizinisches Fachpersonal noch besser in die Lage zu versetzen, Patienten (w/m/d) bestmöglich zu versorgen und uns als "One-Stop-Shop" in der Dermatologie zu positionieren. Um dieser Verantwortung noch besser gerecht werden zu können, haben wir die Position des Customer Engagement Managers (w/m/d) im Außendienst eingerichtet. Insgesamt haben wir sechs Customer Engagement Manager (w/m/d) etabliert, die vom Lead Customer Engagement Manager (m/w/d) disziplinarisch und fachlich geführt werden. Dieses Team wird die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden (w/m/d) in den Mittelpunkt stellen, um unsere Expertise entsprechend einzusetzen und zu optimieren.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Business Unit Biologics einenCustomer Engagement Manager (m/w/d) Region: MitteldeutschlandAls Customer Engagement Manager (w/m/d) im Bereich Dermatologie übernehmen Sie eine kommerzielle Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und -bindung mit Schwerpunkt auf wichtigen nationalen und lokalen Key Accounts sowie Netzwerken mit ihren Key Opinion Leadern (w/m/d) im Bereich der Psoriasis und der atopischen Dermatitis. Sie sind für die strategische Planung und Umsetzung innovativer Engagement-Strategien verantwortlich, arbeiten eng mit internen und externen Partnern (w/m/d) zusammen und tragen dazu bei, die Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern.Freuen Sie sich auf vielseitige AufgabenSensibilisierung für unser Biologika-Portfolio, um neue Geschäftsfelder zu erschließen, sowie Identifikation von Entscheidungsträgern (w/m/d), um das Netzwerk potenzieller Kunden (w/m/d) zu erweiternIdentifizierung von Bedürfnissen, Trends und Herausforderungen auf der Basis von Markt- und Kundendaten sowie Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Strategien und Innovationen (Mehrwert-Tools für Netzwerke, Multi-Channel-Ansätze, Nutzung digitaler Plattformen, Kostenerstattung, Telemedizin, etc.) in den Bereichen Psoriasis und atopische DermatitisEnge Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams wie Marketing, Vertrieb, Medical Affairs und Market Access und Förderung eines nahtlosen Informationsflusses und einer engen Abstimmung zwischen verschiedenen AbteilungenMitarbeit an interdisziplinären Projekten zur Optimierung der Patientenversorgung und Entwicklung neuer Ansätze für die Kundeninteraktion sowie Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen Initiativen und deren Umsetzung im TeamBereitstellung wissenschaftlicher Informationen und Beratung zu innovativen Therapieoptionen, proaktive Kundenberatung zu neuen Behandlungsansätzen, Produkten und wissenschaftlichen EntwicklungenAufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Dermatologen (w/m/d), klinischen Einrichtungen, Praxen und anderen in den Bereichen Psoriasis und atopische Dermatitis TätigenOrganisation und Durchführung von Schulungen, Workshops, Expertenboards und medizinischen FortbildungsveranstaltungenUnterstützung des Austauschs bewährter Verfahren von bestehenden Netzwerken an neu entstehende NetzwerkeFörderung strukturierter Prozesse wie z. B. Patientenpfade in Kompetenzzentren/ Krankenhaus/ FacharztpraxenPflege von Kundendaten und Engagement-Aktivitäten in CRM-Systemen; Dokumentation und Sicherstellung, dass alle Aktivitäten den regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben entsprechenÜberzeugen Sie durch ein qualifiziertes ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften, Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare QualifikationEinschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise im Pharma- oder Gesundheitssektor mit Fokus auf Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, KOLsIdealerweise Kenntnisse im Bereich Dermatologie, speziell Psoriasis und atopische DermatitisNachweisbar erfolgreiche Tätigkeit im lateralen Teammanagement in einer funktionsübergreifenden StrukturKundenorientierung und Kommunikationsvermögen, insbesondere hinsichtlich der verständlichen Vermittlung komplexer wissenschaftlicher InhalteSicherer Umgang mit digitalen Tools und KommunikationsplattformenAnalytisches und strategisches Verständnis zur Entwicklung und Umsetzung von Engagement-StrategienTeamgeist und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams sowie in interdisziplinären StrukturenMotivation und eine zielgerichtete pragmatische ArbeitsweiseDas dürfen Sie bei uns erwartenEine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsorientierten UnternehmenVielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen WeiterentwicklungPrivate KrankenzusatzversicherungBetriebliche AltersvorsorgeVermögenswirksame LeistungenUnternehmens-Unfall- und ReiseversicherungFlexible Arbeitszeiten35 Tage Urlaub pro JahrUrlaubsgeld und 13. GehaltLeistungsbasiertes PrämiensystemGesundheitsförderung (Urban Sports, Bike-Leasing)MitarbeitereventsMitarbeiterrabatte (beim Personalverkauf)Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das durch starke crossfunktionale Zusammenarbeit und Innovation die Zukunft der Dermatologie gestaltet!KontaktSie sind interessiert und suchen eine spannende neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.Bitte bewerben Sie sich direkt hier.