Customer Service Project Coordinator (m / w / d)

JOB DESCRIPTION

Mehr als ein Job

Im Kundenservice unseres Landverkehrsteams spielst du eine zentrale Rolle : Du sorgst dafür, dass Sendungen zuverlässig ihr Ziel erreichen und unterstützt unsere Kund : innen bei allen Anliegen rund um ihre Transporte. Dabei trägst du aktiv zur Optimierung von Logistikprozessen bei und leistest einen wichtigen Beitrag – z. B. für die Versorgung mit Lebensmitteln, medizinischen Produkten oder für Industrien wie Windkraft und Halbleiter. Deine Arbeit bei Kühne+Nagel hat direkten Einfluss – oft größer, als man denkt.

Du hast Lust, ein spannendes Go-Live-Projekt für einen unserer Großkunden im Landverkehr aktiv mitzugestalten?

Mit deiner kundenorientierten Arbeitsweise sorgst du dafür, dass das Projekt langfristig reibungslos verläuft. Dich erwartet ein spannendes, abwechslungsreiches und eigenständiges Aufgabengebiet mit Schwerpunkt auf proaktive Kundenbetreuung und Bearbeitung von Sachverhalten. Mit deinem Engagement schaffst du Vertrauen und Servicequalität, und leistest so einen wichtigen Beitrag zur Zuverlässigkeit unserer Logistiklösungen.

Wie du dich einbringst

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
• Betreuung und Beratung unserer Großkunden im Bereich Landverkehr sowie Unterstützung eines Go-Live-Projekts
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Landverkehrsnetzwerk
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Was dich auszeichnet

Was für dich drin ist

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus : Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.