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Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w / m / d)

Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w / m / d)

XXXLutzSchweinfurt, DE
Vor 5 Tagen
Stellenbeschreibung

XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden – Service- und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Von der Bestellung bis zur Lieferung steht unser Customer Care Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den Online-Einkauf fürs zuhause so angenehm wie möglich zu machen!

Würzburg (DE)

Aufgaben

  • Du verantwortest all unsere Kundenanliegen per E-Mail oder Chat.
  • Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - selbst nach nicht optimalen Kauferlebnissen findest du immer eine optimale Lösung.
  • Du supportest unsere Kunden hilfsbereit sowohl während als auch nach den Bestellprozessen in unserem Onlineshop.
  • Im Tagesgeschäft bleibst du bei allen Herausforderungen verständnisvoll und wortgewandt.
  • Darüber hinaus koordinierst du Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing oder externen Lieferanten.
  • Als empathischer Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den Kollegen.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation / Kundenservice- idealerweise im B2C E-Commerce.
  • Du begeisterst dich für unser XXXL-Produktsortiment, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch dein Verhandlungsgeschick.
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift.
  • Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP Systemerfahrung ist ein Plus.
  • Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung.

    • Was wir bieten

  • Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz.
  • Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase.
  • Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst.
  • Flexible und attraktive Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Remote Work.
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team.
  • Zahlreiche weitere Benefits wie Teamevents, Chillout-Area, Obstkorb, Kaffee & Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.

    • Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, warum du auf dem roten Stuhl Platz nehmen willst!