FRONT Office Mitarbeitende / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das Eden Hotel FRÜH am Dom bietet unseren Gästen 86 moderne Zimmer sowie Tagungsräume und die atemberaubende FRÜH Lounge mit Blick auf den Kölner Dom. Die FRÜH Gastronomie hat über 270 Mitarbeitenden in Service und Verwaltung, davon 10 Mitarbeiter im Eden Hotel FRÜH am Dom.

Das erwartet Sie bei uns

• Ein Arbeitsplatz mitten im Herzen der Kölner Innenstadt.
• Internationales Publikum.
• Ein verlässliches Traditionsunternehmen mit familiärem Umgang.
• Als Rezeptionist verstehen Sie sich als Gastgeber. Sie heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um.
• Durchführung des Check-in und Check-out unserer internationalen Hotelgäste (Früh- und Spätschichten).
• Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse und der Abrechnungen.
• Die Annahme von Reservierungen und Eingabe dieser in Protel.
• Führen von Korrespondenzen per Telefon und E-Mail.
• Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigungen.
• Annahme und Handling von Reklamationen.
• Sicherung eines aktiven Kommunikationsflusses zwischen allen Bereichen unseres Hauses.
• Bearbeitung von Gruppen- und Kontingentreservierung, sowie Reservierungspflege.
• Pflege von Gastkarteien.

Das bringen Sie mit

• Deutsche Sprache in Wort und Schrift.
• Englische Sprache in Wort und Schrift.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Grundkenntnisse im Arbeiten am PC (Microsoft Word und Microsoft Outlook)
• Sie treten stets klar und professionell auf und arbeiten gastorientiert.
• Vom ersten persönlichen Kontakt bei der Anreise, über laufende Serviceleistungen bis zum Check-out begeistern Sie mit Freundlichkeit, Witz und Esprit.
• Auch beim telefonischen Service schaffen Sie einen positiven Eindruck und können den Gast für sich gewinnen.
• Eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie und Ortskenntnisse über Köln sind von Vorteil.

Das bieten wir Ihnen

• Eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle
• Ein vergünstigtes Deutschlandticket
• Familienfreundliche Arbeitsplatzgestaltung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Eine faire Vergütung (Tarifbindung, Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung, Altersvorsorge)
• Personalpreise für Getränke ab Rampe, 20 % Rabatt im FRÜHshoppen und kostenfreies Personalessen à la carte im Brauhaus über Sachbezug
• Flache Hierarchien und ein freundliches, aufgeschlossenes Team
• Bereitstellung und Reinigung von Uniformen
• Keine Nachtschichten oder kurze Wechsel

Über uns

Die FRÜH Gastronomie ist aus dem Kölner Stadtbild nicht mehr wegzudenken. Zum Stammhaus direkt am Dom und den Brauhäusern in den Veedeln, gehört seit 2007 auch das Eden Hotel FRÜH am Dom. Mit 86 Zimmern, Tagungsräumen und der atemberaubenden FRÜH Lounge mit Blick auf den Kölner Dom, ist das Eden Hotel ein attraktives Hotel mit zentralem Standort. Nicht nur Stammgäste, sondern auch internationales Publikum gehen ein und aus. Wer zu FRÜH kommt, bleibt – egal ob Mitarbeitende oder Gäste. Die authentische und echte kölsche Art spüren wir täglich, im Umgang mit unseren Gästen und innerhalb des Teams.