Strukturiert. Präzise. Unverzichtbar. Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger in Duisburg
Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt, gehst einfühlsam auf Menschen ein und hast ein Gespür dafür, komplexe Situationen schnell zu erfassen und Lösungen zu bieten?
Dann haben wir genau die richtige Position für Dich! Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Betrugsprävention für den telefonischen Kundenservice (ausschließlich Inbound)
💡 Das bieten wir Dir
🚀 Was dich erwartet:
- Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen, die telefonisch Betrugsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
- Du erfasst detailliert die Anliegen der Kunden, klärst auf, ob es sich um einen Betrugsfall handelt, und leitest entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Kontosperrungen, Produktsperrungen etc).
- Du bearbeitest eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention (ausschließlich Inbound).
- Du pflegst und aktualisierst interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
- Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.
🧠 Was du mitbringen solltest:
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Schicken Sie mir gerne Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an astrid.sommerfeld@tas-toolbox.de oder rufen Sie mich gerne an: 0202 / 29528252.
Ich freue mich auf das Gespräch mit Ihnen!
TAS ToolBox GmbH
Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.
Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.
Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.