Wenn Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte melden möchten, landet Ihr Anruf mit hoher Wahrscheinlichkeit bei uns.Denn wir sind der offizielle Betreiber des Sperr-Notrufs und betreiben im Auftrag der Deutschen Kreditwirtschaft die zentrale Sperr-Hotline für Giro- und Maestro-Karten. Als Expertendienstleister für die Nutzung elektronischer Berechtigungen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken betreuen wir mit rund Mitarbeitern verschiedene Kunden-Hotlines rund um die Themen Kartenzahlung, Online-Payment und Kartensicherheit. Weitere Service-Hotlines – z. B. für den Terminal-Netzbetrieb und zu Finanzdienstleistungen – vervollständigen unser Dienstleistungsangebot. Zur Verstärkung unserer Teams in der telefonischen Kundenbetreuung suchen wir Sie als Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit, auch Quereinsteiger möglich Das sind Ihre Aufgaben * Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen zu Kartenzahlungen, Onlinetransaktionen und elektronischen Berechtigungen (wie z. B. SIM-Karten oder elektronische Signaturen) * Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Anfragen im 1st-Level-Support * Freundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation Das bringen Sie mit * Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Hotellerie etc.) * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse * Freundliche, ruhige und empathische Art der Kommunikation * Akzeptanz des Einsatzes im 24/7-Schichtdienst * Aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag Das bieten wir Ihnen * Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz * Einen Einstiegslohn von € 14,50 pro Stunde, mit Entwicklung bis zu € 15,75 * Attraktive Zuschläge wie Feiertags-, Nacht- und Wochenendzuschläge * 30 Tage Urlaub im Jahr * Gruppenunfallversicherung, Jobrad und Benefit-Karte * Kostenfreies Deutschlandticket * Kostenfreie Getränke * Eine fundierte und gründliche Einarbeitung durch unsere Akademie * Eine gute Verkehrsanbindung: S-Bahnstation Frankfurt-Niederrad Bewerben Sie sich jetzt Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail Jetzt bewerben Servodata GmbH – Im Dienste Ihrer Daten seit Saonestraße 3a | Frankfurt | Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.
Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d) • Frankfurt am Main
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