Talent.com
OptiSigns Inc.
SaaS-KundendienstspezialistOptiSigns Inc. • Bogenhausen, BY, DE
SaaS-Kundendienstspezialist

SaaS-Kundendienstspezialist

OptiSigns Inc. • Bogenhausen, BY, DE
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Customer & Product Support Specialist (EMEA)

📍 Standort: München, Deutschland (vor Ort)

Über Uns

OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit führende Digital-Signage-Plattform zu werden. Schon heute betreuen wir über 30.500 Kund:innen in mehr als 120 Ländern und wachsen seit drei Jahren um beeindruckende 125 % jährlich. Unser neues Büro in München ist das Sprungbrett für unsere EMEA-Expansion – und du hast die Chance, diesen Aufbau von Anfang an mitzugestalten.

Wenn du Freude an Technologie, Kundenerfolg und Teamarbeit in einem internationalen SaaS-Umfeld hast, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit Kundenorientierung – etwa 50 % Technik, 50 % Kundenberatung und Pre-Sales.

  • Produkteinführung & Schulung: Führe kurze, praxisnahe Produktdemos durch (per Video, Live oder vor Ort) und erstelle Guides oder kurze Loom-Videos, um dein Wissen mit anderen zu teilen.
  • Onboarding & Kundenerfolg: Begleite neue EMEA-Kund:innen durch die ersten 30 Tage. Du koordinierst Checklisten, führst Health-Checks durch und erkennst frühzeitig, wenn Kund:innen Unterstützung brauchen – bevor es zu Abwanderung kommt.
  • Technischer Support (Tier 1 & 2): Analysiere und löse technische Probleme rund um Digital Signage, Netzwerk und Betriebssysteme (Windows, Android, Linux). Mit jedem gelösten Ticket verbesserst du unsere Wissensdatenbank.
  • Pre-Sales & Beratung: Unterstütze Interessent:innen bei der Wahl der passenden Lizenz, Hardware oder Anwendung. Oft wird aus einer Supportanfrage so ein zufriedener Neukunde.
  • Voice of the Customer: Erfasse Kundenfeedback, erkenne wiederkehrende Themen und leite Verbesserungsvorschläge strukturiert an das Produktteam weiter.

Was Du Mitbringst

Must-Haves:

  • Sprachen: Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch, andere Sprachen sind ein Plus.
  • Technisches Verständnis: Erfahrung mit A/V-Systemen, SaaS-Plattformen oder CMS. Sicher im Umgang mit Windows, Android und Linux.
  • Tools: Erfahrung mit HubSpot CRM, Zendesk oder ähnlichen modernen Supportsystemen.
  • Arbeitsweise: Analytisch, neugierig, ruhig – auch wenn um 17:00 Uhr ein Bildschirm schwarz bleibt.
  • Verfügbarkeit: EU-Arbeitserlaubnis und Bereitschaft, 5 Tage pro Woche im Münchener Büro zu arbeiten.
  • Reisebereitschaft: 1–2 Monate Einarbeitung in unserem Hauptsitz in Houston (USA) im ersten Quartal.

Nice-to-Haves:

  • Erfahrung im Support eines SaaS-Produkts mit >50.000 monatlichen Nutzer:innen.
  • Grundkenntnisse zu GDPR und ISO 27001 im Umgang mit Kundendaten.

Sollten Sie nicht alle Kriterien erfüllen, machen Sie sich bitte nicht verrückt – wir legen großen Wert auf Lernbereitschaft!

Deine Entwicklung

In 18–24 Monaten kannst du dich in verschiedene Richtungen entwickeln – z. B. zum Senior Support Engineer, Customer Success Manager oder Product Operations Lead. Wir fördern Eigeninitiative und schaffen Raum für Wachstum.

Arbeiten bei OptiSigns München

  • Kleines, motiviertes Team: Hohe Eigenverantwortung, direkte Wirkung. Gute Ideen setzen wir schnell um – oft noch am selben Tag.
  • Abwechslungsreiche Aufgaben: Du repräsentierst OptiSigns auch auf führenden europäischen Messen wie ISE oder EuroCIS.
  • Innovationskultur: Wir leben das Motto „One Screen Ahead“ – schnell ausprobieren, messen, verbessern.

Deine Vorteile

  • Urlaub: 26 Tage + alle bayerischen/bundesweiten Feiertage.
  • Gesundheit: Gesetzliche Krankenversicherung mit optionaler privater Zusatzversicherung.
  • Mobilität: 100 € monatlicher MVV-Zuschuss oder Bike-Leasing-Option.
  • Verpflegung: Zuschusskarte für Mittagessen & kostenlose Snacks im Büro.
  • Weiterbildung: 1.500 € jährliches Budget für Kurse, Zertifikate oder Sprachtrainings.
  • Ausstattung: Wahlweise MacBook oder Dell XPS + 4K-Monitor.

Bereit, Kundenerlebnisse in ganz EMEA aktiv zu gestalten?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das die Zukunft der digitalen Beschilderung gestaltet – eine Leinwand nach der anderen.

Jobalert für diese Suche erstellen

SaaS-Kundendienstspezialist • Bogenhausen, BY, DE

Ähnliche Stellen

M&A Vertriebsspezialist (m/w/d)

Wanner GmbHmitteraham, bayern, Deutschland

M&A Vertriebsspezialist (m/w/d).M&A Vertriebsspezialist (m/w/d) in Mühldorf am Inn.Funktion: M&A Vertriebsspezialist (m/w/d).Art der Anstellung: unbefristet.Einstellungsdatum: baldmöglichst.Die Wan... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

SDR - SaaS/E-Commerce (m/w/d)

trbomünchen, bayern, Deutschland

SDR - SaaS/E-Commerce (m/w/d) – trbo.Ein führender Anbieter von KI-basierter Technologie mit internationalen Marken wie L'Oréal, WeightWatchers, Eddie Bauer, Ecco und Porsche Design sucht einen BDR... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sachbearbeiter (m/w/d) SAP Serviceprozesse & Auftragsabwicklung

ACONEXT Holding GmbHtaufkirchen, bayern, Deutschland

Sachbearbeiter (m/w/d) SAP Serviceprozesse & Auftragsabwicklung.Unterstützung bei der Umstellung bestehender SAP-Prozesse auf die Systemlandschaft SAP S/4HANA mit Schwerpunkt Service- und Vertriebs... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Account Executive B2B SaaS - €110.000 OTE (München)

HeroSoftware GmbH - Shopify Appsmünchen, bayern, Deutschland

Als Account Executive bist du verantwortlich für den gesamten Sales Cycle.Und bekommst neben Fixgehalt eine Provision mit echtem Upside, uncapped.Wir bauen skalierbare Shopify Apps mit bewiesenem P... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Development Representative D/A/CH (m/w/d) - SaaS | 65.000€ OTE Jahresgehalt | Startup | V[...]

Ayunismünchen, bayern, Deutschland

Gestalte die Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit uns!.Locaboo) ist ein führendes GovTech-Startup aus München mit über 700 Kunden (Städte, Gemeinde, Kommunen) in der DACH-Region.Öffentlicher Sek... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Hunter (m/w/d) Neukundenakquise

FLH GmbHismaning, bayern, Deutschland

Vertriebsgebiet im Umkreis von bis zu 200 km.Dein Fokus liegt auf der Gewinnung neuer Geschäftskunden sowie der Rückgewinnung ehemaliger Kund*innen für unsere digitalen SaaS‑ und Marketinglösungen.... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Account Executive - SaaS B2B (m/w/d)

EverReal GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Schon heute wird unsere Technologie von Immobilienverwaltern, Wohnungsunternehmen, Eigentümern und Maklern in ganz Deutschland erfolgreich genutzt.Damit sind unsere Kunden 10x so effizient im Vergl... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Enterprise Account Executive - Manufacturing / SaaS (m/w/d)

PartSpace GmbHmünchen, Deutschland

Wenn du schon mal eine CAD-Zeichnung gesehen hast und dachtest: „Da steckt doch mehr drin als nur Linien und Maße“, dann wirst du dich bei uns schnell zu Hause fühlen.Denn genau das glauben wir auc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Projektmanager:in IoT & SaaS

Media Emsgarching bei münchen, bayern, Deutschland

Als Projektmanager:in IoT & SaaS bist Du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern.Du steuerst Kundenprojekte von der Planung über Onboarding... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Tech Lead – SaaS Produktentwicklung (m/w/d)

AirLST GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Tech Lead – SaaS Produktentwicklung (m/w/d).Tech Lead – SaaS Produktentwicklung (m/w/d).Genau hier kommt AirLST ins Spiel.Die AirLST GmbH mit Sitz in der Münchner Innenstadt ist ein führender SaaS-... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Account Executive (AE) SaaS (m/w/d) hybrid Berlin oder München

yoummdaymünchen, bayern, Deutschland

Account Executive (AE) SaaS (m/w/d).Headquarter in München oder Berlin.Account Executive (AE) SaaS (m/w/d).Verantwortung für die Vermarktung unserer.CX (Customer Experience) Managed Services Plattf... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Sales Consultant (m/w/d) – IT Staffing / Aufbau & Ownership

Career FactoryMunich, Bavaria, Germany

Diese Rolle ist bewusst anders: kein klassischer Vertriebsjob, kein reines Account Management, kein “Verwalten” bestehender Strukturen.Sondern: Neukunden gewinnen, Umsatz aufbauen und ein eigenes B... Mehr anzeigen

Presales Consultant (m/w/d)

QPLIX GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Als Presales Consultant bist du Expert:in auf fachlicher Ebene im Sales Team.Mit deiner Software-Expertise und deinem Gespür für Kundenbedürfnisse machst du komplexe Lösungen verständlich und attra... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Presales Consultant Defense (m/w/d)

Deutsche Telekommünchen, bayern, Deutschland

Presales Consultant Defense (m/w/d).Mit Ihrer Erfahrung in Vergabeverfahren, öffentlichen Ausschreibungen und militärischen IT-Systemen beraten Sie Kunden strategisch und entwickeln passgenaue Lösu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technischer Vertriebsaußendienst in der Region Ingoldstadt/München (m/w/d)

iDM Energiesysteme GmbHmünchen, Deutschland

Wir sind Pioniere für intelligente Wärmepumpen und sorgen für nachhaltige Wärme, die unabhängig macht.Die iDM Energiesysteme GmbH liefert seit über 45 Jahren Spitzentechnologie im Bereich der erneu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Experte Zahlungsverkehr Firmenkunden m/w/d

DZ BANK AGmünchen, bayern, Deutschland

Als Experte Zahlungsverkehr Firmenkunden (m/w/d) betreuen und beraten Sie Firmenkunden mit einem Jahresumsatz von mehr als 50 Mio.Sie erstellen individuelle Präsentationen und Kundenlösungen und st... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Inside Sales Manager B2B (m/w/d)

OMS Vertriebsgesellschaft mbHMünchen, Bayern, Germany

Suchst du ein Unternehmen, das.Sales Manager Neukundenvertrieb B2B.Kunden, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und gestaltest unseren Wachstumskurs aktiv mit.Dabei arbeitest du mit modernen... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Account Executive B2B SaaS - €110.000 OTE (München)

hero1095münchen, bayern, Deutschland

Als Account Executive bist du verantwortlich für den gesamten Sales Cycle.Und bekommst neben Fixgehalt eine Provision mit echtem Upside, uncapped.Wir bauen skalierbare Shopify Apps mit bewiesenem P... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT Berater - SAP Commissions / ICM / Sales / Softwareentwicklung (m/w/d)

Workwisemünchen, bayern, Deutschland

IT Berater – SAP Commissions / ICM / Sales / Softwareentwicklung (m/w/d).In Vollzeit für den Einsatzort 80333 München.NEOMATIC – Bei uns geht es neben der Beratung auch um Veränderung mit Substanz.... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Account Executive D/A/CH (m/w/d) - SaaS | 85.000€ Jahresgehalt (OTE) | Startup | Vollzei[...]

Ayunis (Locaboo GmbH)münchen, bayern, Deutschland

Gestalte die Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit uns!.Locaboo) ist ein führendes GovTech-Startup aus München mit über 700 Kunden (Städte, Gemeinde, Kommunen) in der DACH-Region.Öffentlicher Sek... Mehr anzeigen