Job Title: Customer Services Support Specialist LOCATION: USAG Wiesbaden, Germany Position: Full-time Duties: Manage ICE comments, surveys, and Commander’s Hotline responses Analyze customer satisfaction data and prepare monthly/quarterly/annual reports Support customer service award programs and recognition events Coordinate and standardize customer-facing service areas across the garrison Deliver ICE training and promote customer service best practices Qualifications: Bachelor’s degree in business, human resources, or related field and 3+ years of experience in customer service program management — OR — 6+ years of directly related experience, with 3 years in an English-speaking environment Proficient in Microsoft 365, data analysis (e.g., Excel, PowerBI), and customer service systems Strong communication, project coordination, and analytical skills Must meet English proficiency Level III (reading, speaking, writing) Powered by JazzHR
Customer Services Support Specialist • Wiesbaden, DE
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Die SOLIT Group AG ist die Dachgesellschaft der 2008 gegründeten SOLIT Management GmbH in Wiesbaden.Von Wiesbaden und Tägerwilen (Schweiz) aus arbeiten über 190 Kolleginnen und Kollegen daran, inno... Mehr anzeigen
Du übernimmst die eigenständige Planung von Terminen und Touren für die Servicetechniker:innen und kümmerst dich um die Stammdatenpflege sowie die Lagerwirtschaft.Du berätst Bestands- und Neukund:i... Mehr anzeigen
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Ob Payment-, Procurement- oder Marketing-Lösung, Onlineshops, digitale Plattformen oder wenn es darum geht, Nachhaltigkeit wirkungsvoll umzusetzen – wir sind Wegbereiter für erstklassige Lösungen.U... Mehr anzeigen
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