Business Analyst:in Prozessautomatisierung / Digitalisierung* (m/w/d)

Über uns

Die Viridium Versicherungsgruppe ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet : wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung. Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt.Worum es gehtSie werden Teil der Abteilung Operations Digitalisierung & Automatisierung - der zentralen Einheit für die digitale Weiterentwicklung des COO-Ressorts der Viridium Gruppe. Im Fokus steht der Kundenservice : Prozesse sollen automatisiert, der Kundennutzen erhöht und die Effizienz nachhaltig gesteigert werden.Ein zentrales Vorhaben ist der Aufbau einer gruppenweiten Service-Plattform. Darunter bündeln wir alle Digitalisierungsinitiativen, die Bearbeitungsprozesse automatisieren, den Kundenservice entlasten und die Kontaktfrequenz noch effizienter steuern - etwa durch Self-Service-Angebote oder den Einsatz von Conversational AI (Cognigy). Auch Technologien wie Camunda, Smartfix und RPA gehören zum Toolset und werden kontinuierlich weiterentwickelt.Als Business Analyst : in gestalten Sie diese Entwicklung aktiv mit. Sie analysieren komplexe End-to-End-Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und strukturieren Anforderungen so, dass daraus konkrete, umsetzbare Arbeitspakete werden. In enger Zusammenarbeit mit Kundenservice-Einheiten, Prozessexpert : innen und IT-Entwicklung entwickeln Sie praxisnahe Lösungen - von der Idee über den Use Case bis zum Test. Ziel ist stets : spürbarer Mehrwert für Kund : innen und Mitarbeitende. Darum könnte dieser Job interessant für Sie sein : Vielfältige, interessante Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und TechnologieDirekte Mitwirkung an zentralen, strategisch wichtigen DigitalisierungsvorhabenZusammenarbeit mit Kolleg : innen aus verschiedenen Abteilungen und externen PartnernErfahrenes Team, fundierte EinarbeitungDas wären Ihre konkreten AufgabenAnalyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen im Rahmen von Digitalisierungs- und AutomatisierungsprojektenIdentifikation von Automatisierungspotenzialen in Zusammenarbeit mit Kundenservice und ITDurchführung von Workshops mit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und ProzessaufnahmeKonzeption und Modellierung von Soll-Prozessen unter Einsatz von BPMN 2.0 in CamundaErstellung von Anforderungsanalysen und Dokumentation von Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-LösungenAbstimmung mit Entwicklungsteams zur technischen Umsetzung der ProzesseUnterstützung bei der Integration von RPA-Bots (z. B. UiPath) in bestehende Camunda-ProzesseBegleitung der Implementierung sowie Durchführung von Tests und QualitätssicherungErstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von AnwenderschulungenMonitoring und kontinuierliche Verbesserung automatisierter Prozesse nach dem Go-LiveDokumentation und Pflege von Prozesslandkarten, Use Cases und AutomatisierungsportfoliosMitwirkung an der Weiterentwicklung der unternehmensweiten AutomatisierungsstrategieDas wünschen wir uns von IhnenAbgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) oder abgeschlossene BerufsausbildungMehrjährige Erfahrung mit der Analyse, Modellierung und Automatisierung von ProzessenMehrjährige Erfahrung mit der Mitarbeit an oder (Teil)-Leitung von ProjektenErfahrung mit agilem ArbeitenErfahrung mit der Erstellung und Überprüfung von TestplänenFundierte Kenntnisse relevanter Methoden und Technologien : BPMNRPA-Anwendungen (z.B. UiPath, Blue Prism)CamundaMS-Power PlattformZertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement (wie z. B. CCBA, CBAPoder CPRE) sind von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftMit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt. Gemeinsam mit Kolleg : innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen.Und außerdem : Vergütungspaket : Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus BonusHybrides Arbeitsmodell : Flexibler Mix aus 60% Möglichkeit auf Homeoffice und 40% Arbeiten vor Ort40 Stunden pro Woche (in Vollzeit)30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage)Workation : bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeitenBudget für die Teilnahme an externen FortbildungenInterne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement)Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen)Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss)Job-Bike LeasingParkplätze direkt am GebäudeIT-Equipment : Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-TeamsKlingt interessant?Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist Jörn Romberg.Mehr über uns finden Sie unter (Inhalt entfernt).*Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter.Hinweise für PersonalberatungenWir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, nur dann für uns tätig zu werden, wenn dies vorab mit unserem Recruiting-Team verbindlich vereinbart wurde. Für sämtliche Vermittlungsaufträge mit Unternehmen der Viridium Gruppe gelten unsere AGB für Personalvermittlungen, die Sie hier finden : (Inhalt entfernt) Wir bitten Sie außerdem, keine Lebensläufe über die Bewerbungsformulare auf den Karriereseiten der Viridium Gruppe hochzuladen.