Mitarbeiter im Support (m / w / d)

Du verstärkst unser Support-Team in Voll- oder Teilzeit (Teilzeit bevorzugt nachmittags) und bist Ansprechpartner : in für unsere Kund : innen bei allen Fragen rund um „winplan 2.0“. Von Passwortanfragen bis zu tiefergehenden Programmfragen stehst du ihnen zur Seite und begleitest die Einrichtung und Pflege ihrer Projekte.

Sollte einmal ein Programmfehler auftauchen, erfasst du diesen in unserem Softwaresystem und kommunizierst mit dem Entwicklungsteam. Zu Beginn wirst du umfassend in unser Produkt und die Arbeitsweise eingearbeitet und lernst so das Team sowie die Software Schritt für Schritt kennen. Mit wachsender Erfahrung kannst du dann auch selbstständig Schulungen für unsere Anwender : innen geben.

Wichtig zu wissen : Wir sind kein Callcenter, sondern wir arbeiten als Team und unterstützen genau dieses eine Produkt winplan . Du musst bei uns nichts verkaufen oder Kunden überzeugen. Unsere Kund : innen sind (fast) immer freundlich und freuen sich über schnelle und kompetente Unterstützung.