Front Office Manager (m/w/d)

Die AMANO Group ist eine international bekannte Lifestyle-Hotelmarke mit ihren Ursprüngen in Berlin. Seit der Eröffnung des ersten AMANO Hotels im Jahr 2009 im Herzen von Berlin setzen wir uns dafür ein, designbewusste Reisende durch eine einzigartige Fusion aus Gastfreundschaft und kreativer Gastronomie zu begeistern. Heute ist AMANO auch in den aufregendsten Gegenden von London, Leipzig, Düsseldorf und München präsent und bietet unvergessliche Reiseerlebnisse in einem unserer zwölf individuellen Hotels mit insgesamt 1400 Zimmern. Weitere Hotels befinden sich in der Planung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gewährleisten eines reibungslosen und effizienten Ablaufes im gesamten Hotel
• Du bist die wichtigste Ansprechperson für unsere Gäste und Mitarbeitende und kümmerst Dich um deren Wohlbefinden
• Personalführung, -planung und -entwicklung des Teams (z. B. Housekeeping, Rezeption, Techniker) und sorgst für die Einhaltung von Hygienevorschriften und Unfallverhütung
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft und übernimmst die Rechnungskontrolle sowie den Tagesabschluss
• Koordination und Kontrolle der Abarbeitung technischer Mängel (Technikliste).
• Eigenverantwortlich kümmerst du dich um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Sicherstellung der optimalen Auslastung in Absprache mit der Revenue Abteilung und der Direktion
• Ansprechpartner für die Buchhaltung und Durchführung von Bestellungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Gästezufriedenheit
• Verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit im gesamten Hotel
• Hinterfragen und Optimieren operativer Abläufe in Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern und der Direktion
• Kontrolle der Dienstpläne und der Schichtabdeckung
• Teilnahme an Meetings und Vertretung der Direktion innerhalb der AMANO Group

• Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken
• Hohe Motivation, Verkaufsorientierung sowie eine korrekte und zielstrebige Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick
• Eine positive und erfolgsfördernde Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, den Gästen und der Hoteldirektion
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie
  gesammelt (bevorzugt in einer vergleichbaren, leitenden Position gearbeitet)
• Den Gastgebergedanken lebst du mit Leidenschaft und hast Lust, dein eigenes Team
  anzuleiten

• 28 Urlaubstage in den ersten zwei Jahren, ab dem dritten Jahr 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld auf die Sachbezugskarte
• Halbjährlich erhältst Du einen100€ Essensgutschein
• Corporate Benefits für Mitarbeiter*innen (monatlich aktualisiert)
• Eine Perspektive für die Zukunft mit Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels und Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm: 700€ nach der Probezeit, weitere 300€ nach einem Jahr
• Krankenzusatzversicherung ab dem 6. Monat
• Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung ab dem 6. Monat