Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Fulfillment Engineer (m / w / d) für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Technische Beratung von Kunden sowie Schulungen von Kunden, Servicepartnern und internen Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener Fulfillment Eingangskanäle, wie Ticketsystem und Hotline
- Bearbeitung technischer Vorfälle innerhalb der vereinbarten Serviceleistungen
- Durchführung von technischen Outbound-Aktivitäten und Kundenbefragungen
- Dokumentation und Weiterleitung nach internen Vorgaben
- Unterstützung anderer Supporteinheiten
- Übernahme von Sonderaufgaben
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit dem Schwerpunkt IT-Technik (beispielsweise Wirtschaftsinformatik, Informatik, Fachinformatiker Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, IT- Systemelektroniker, Elektroniker für IT-Technik, Technischer Assistent für Informatik)Fundiertes Wissen im Bereich Client-Server-Umgebungen und BetriebssystemeBerufspraxis im IT-Support und / oder Service DeskKenntnisse in ITIL und Englisch sind von VorteilKundenorientierung, adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit sowie selbstständige und ergebnisorientierte ArbeitsweiseHohe deutschlandweite ReisebereitschaftFließende schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind für diese Position notwendigIhre Vorteile
Gemeinsam mehr erreichen : toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen ProjektenAttraktive Arbeitsbedingungen : ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem ArbeitenModerne Arbeitsausstattung : top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre ZusammenarbeitPersönliche Entwicklung : individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und FührungskräfteprogrammeOptimale Verkehrsanbindung : attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen NahverkehrAngebote zum Gesundbleiben : Sportkooperationen, Präventionskurse und LaufeventsWeitere Extras : betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen