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Operations Manager (m / w / d)

RLE Engineering & Services GmbHHalle, de

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Global. Agile. Digital.

Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Geschäftspartner in Direktvermittlung eine(n)

Operations Manager (m / w / d)

Halle

Ihre Tätigkeiten

Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden, implementieren deren individuelle Anforderungen in die Prozesse und stellen in enger Abstimmung mit Ihren Teams die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher
Sie befähigen Ihre an Sie berichtenden Team Leads zum selbstständigen Agieren, damit diese ihre Remote Customer Care Teams zu Höchstleistungen motivieren können
Sie analysieren alle relevanten KPIs Ihres Projekts, erkennen umgehend Handlungsbedarfe und steuern zeitnahe Optimierungen ein
Sie managen alle Stakeholder des Projektes mit dem Ziel positiver Ergebnisse und eines reibungslosen Prozessablaufs
Sie implementieren proaktiv Prozessverbesserungen und arbeiten eng mit dem Operations Management Team zusammen

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung sowie Führungs- oder Projektmanagementerfahrung, idealerweise im Contact Center Umfeld

Sie kennen die Bedürfnisse von Auftraggebern und Call Center Agents und können auf Augenhöhe mit beiden Parteien agieren und ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell steuern

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Firmenbranche :

Transport, Verkehr, Logistik

Gestaltung der Arbeitszeit :

40h / Woche

ID : 15638

Wir bieten einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Dabei legen wir besonders Wert auf eine enge Betreuung und Begleitung unserer Bewerber.

Unser Geschäftspartner punktet als renommiertes Unternehmen mit folgenden Benefits :

30 Tage Urlaub

JobLunch-Zuschüsse

JobRad

Zuschüsse zur Altersvorsoge

Corporate Benefits Programm

Team- und Companyevents

Ansprechpartner :

Bei Fragen freut sich Sarah Wilde über Ihre Kontaktaufnahme.

E-Mail : sarah.wilde@rle

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Unternehmensinformationen RLE

Als einer der führenden Spezialisten für Engineering-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen gehört die RLE INTERNATIONAL Gruppe zu den weltweit anerkannten Entwicklungspartnern der internationalen Automobilindustrie und weiteren branchenübergreifenden Technologieunternehmen. Auf Basis unserer fundierten Entwicklungs- und Methodenkompetenz entwickeln wir seit 30 Jahren innovative und effiziente Lösungen für unsere internationalen Auftraggeber und sind kundennah an Standorten in Europa, Nordamerika und Asien vertreten.

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Goethestraße 1

04109 Leipzig