Customer Service Agent - Berlin / hybrid (m / w / d)
dentolo Deutschland GmbHBerlin, GermanyÜber uns
Wir bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse.
Das 2015 gegründete Unternehmen dentolo entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, welche gemeinsam mit Kund : innen, Teams und Marktspezialist : innen entwickelt wurden. So stellen wir sicher, dass unsere Leistungen auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden, Kundinnen und ihrer Liebsten zugeschnitten sind, damit sie unbeschwerter durch's Leben gehen können.
Unsere Kultur basiert auf vertrauensvoller Zusammenarbeit, Kreativität, einem offenen und respektvollen Miteinander, der schnellen Umsetzung und mutigem Handeln, wobei unsere Kunden und Kundinnen immer an erster Stelle stehen.
Zur Vergrößerung unserer Customer Success Teams (dentolo & petolo) suchen wir ab sofort ein kommunikatives und empathisches Teammitglied in Vollzeit (40h / Woche) .
Deine Rolle in unserem Team
Kundenkommunikation : Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.
Kundenbetreuung : Als Erstkontakt stehst du unseren Kund : innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund : innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihrer Zahnzusatz-, Tierkranken- oder Krankenzusatzversicherung zu beantworten.
Wissensmanagement : Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank.
Prozessoptimierung und Automatisierung : Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundensupport : Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt.
- Organisationstalent und Teamwork : Du verfügst über organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilität, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur Aufgeschlossenheit und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken.
- Tier- oder zahnmedizinische Vorkenntnisse sind von Vorteil.
- Interesse an Versicherungsthemen : Du bringst eine Neugier für den Versicherungsbereich mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten.
- Kenntnisse in MS Office : Idealerweise besitzt du das Know-how für die MS Office-Anwendungen.
- Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld : Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt du fließende Englischkenntnisse.
Warum dentolo?
Gehalt & Urlaub
Mobilität & Flexibilität
Gesundheit
Weiterentwicklung
Teamgeist
Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).
Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.
Kontakt :
dentolo Recruiting Team
We don’t just offer insurance. We create solutions tailored to needs.
Founded in 2015, dentolo builds and operates holistic insurance solutions, radically centered around you. We believe in offering a solution for everyone’s individual needs, so that they and their loved ones can be more carefree. Our solutions are built through conversations with our customers, teams and market specialists. We call this our expert insurance approach.
Today, every fourth new online customer in Germany chooses us as their partner for dental and pet health insurance. Our first two brands, dentolo and petolo, are rated 4.5+ of 5 on Google - unlike any other provider. We are customer-obsessed experts that love working together as a team. Our culture is built on collaboration, fast execution and bold actions, always caring about the customer first.