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Senior ITSM Experte - BMC Helix (w/m/d)CGI • Eschborn
Senior ITSM Experte - BMC Helix (w/m/d)

Senior ITSM Experte - BMC Helix (w/m/d)

CGI • Eschborn
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Position Description:

Im Team Automated Services gestalten wir die zentrale Tooling-Strategie und verantworten die Infrastruktur-Liefereinheit von CGI Deutschland. Unser internationales Team mit Kolleg:innen in Deutschland und Portugal arbeitet eng zusammen, um zukunftsorientierte Lösungen in den Bereichen IT Service Management, Automatisierung, Security Tools und Configuration Management Database (CMDB) zu entwickeln und zu betreiben.

Als Teil unserer globalen CGI BMC Expert-Community profitierst du von einem länderübergreifenden Wissensaustausch und der Möglichkeit, dich mit Fachkolleg:innen weltweit zu vernetzen – für gegenseitigen Support, Know-how-Transfer und die gemeinsame Weiterentwicklung unserer Services.

Bei CGI erwarten dich maßgeschneiderte Karrierechancen in einem stabilen, internationalen Umfeld. Ob du deine Laufbahn in der Fach- oder Führungsebene fortsetzen möchtest – wir begleiten dich auf jedem Schritt deiner beruflichen Entwicklung.

Your future duties and responsibilities:

  • Übernahme von Verantwortung für die Weiterentwicklung von BMC Helix-Umgebungen sowie Umsetzung von Migrationsprojekten
  • Administration und Konfiguration von BMC Remedy/Helix ITSM Produkten wie Digital Workplace (Catalog), Smart IT, BMC Dashboards
  • Entwicklung von Services und Workflows in BMC Digital Workplace Catalog nach CGI Standards und Best Practices
  • Erstellung von Konzeptions- und Design-Dokumenten sowie technische Dokumentationen in Deutsch und Englisch
  • Anforderungsanalyse für IT Service Management Projekte sowie Konzeption und Implementierung BMC Remedy/Helix ITSM Lösungen
  • Erarbeiten von Proof of Concepts Tests und Produktdemonstrationen

Required qualifications to be successful in this role:

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Administration und Implementierung von BMC-Helix-Umgebungen
  • Erfahrungen im Umgang mit BMC Helix Data Manager sowie mit BMC Helix iPaaS
  • Kenntnisse in weiteren gängigen BMC-Produkten (z.B. Remedy, Discovery)
  • Erfahrung in der Mitwirkung bei Angebotsprozessen
  • Praxiserfahrungen im Projektmanagement und Berichtswesen
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (nachweislich mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich

    Was wir bieten


  • Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.
  • Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.
  • Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.
  • Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.
  • Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.
  • Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.
  • Mit Jobticket und Jobbike fördern wir umweltfreundliche Mobilität. Abhängig von deiner Rolle und Projektsituation sind auch Bahncard oder Elektro-Firmenwagen möglich.
  • Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!
  • Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.
  • Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

    #LI-LN1
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