Talent.com
adesso SE
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)adesso SE • Joseph-Schumpeter-Allee 1, Bonn, Germany
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)

Customer Service Manager - SAP CX (all genders)

adesso SE • Joseph-Schumpeter-Allee 1, Bonn, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

DEINE ROLLE

  • Verantwortung: Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination: Du koordinierst die Bereitstellung der Lösungen bei uns, unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen.
  • Fehleranalyse: Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Abstimmung: Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Dokumentation: Du pflegst die für den Betrieb relevanten Dokumentationen.

DEIN PROFIL

  • Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet.
  • Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen.
  • Fehleranalyse: Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern.
  • Technische Kenntnisse: Erfahrung mit gängigen Support-Tools und im Kubernetes/Cloud-Umfeld sind hilfreich.
  • Schnittstellenkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) zur Anbindung von umliegenden Systemen wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS.
  • KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Service Manager - SAP CX (all genders) • Joseph-Schumpeter-Allee 1, Bonn, Germany

Ähnliche Stellen

Senior Dynamics 365 Consultant Customer Service (m/w/d)

ORBIS SEKöln, DE

Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 40 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.Du möchtest nicht nur P... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Projektmanager Kundenmanagement (w/m/d)

PIMA Health Group GmbHKöln-Lindenthal, Nordrhein-Westfalen, DE

Dabei hinterfragst du bestehende Prozesse, optimierst sie nachhaltig und automatisierst sie, wo möglich.Gemeinsam verbessert ihr die Abläufe kontinuierlich.Du analysierst, bewertest und optimierst ... Mehr anzeigen

IT Service Manager (m/w/d)

recruitIT ConsultingKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

IT Services stabil betreiben und gezielt verbessern.Verantwortung statt reiner Ticketbearbeitung .Wir suchen aktuell: IT Service Manager (m/w/d) in Köln.Du möchtest als IT Service Manager (m/w/d) ... Mehr anzeigen

IT Service Manager (m/w/d) Infrastruktur und Services

recruitIT ConsultingKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

IT Service Manager (m/w/d) Infrastruktur und Services 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 60.EUR pro Jahr IT Services stabil betreiben und gezielt verbessern.Ver... Mehr anzeigen

Capacity Manager (m/w/d)

BWI GmbHMeckenheim, DE

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.Der Bereic... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Consultant IT Service Management (w/m/d)

HiSolutions AGBonn, de

Consultant IT-Service-Management (w/m/d).Wir unterstützen unsere Kunden dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern - individuell, strukturiert und mit einem klaren Blick für das Wesentliche.Was ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Service Manager (Enterprise Mobility & Mobile Application Management mit VS-NfD) (m/w/d) 60%

EICS PD GmbHMeckenheim, Nordrhein-Westfalen, DE
Homeoffice

Senior Service Manager (Enterprise Mobility & Mobile Application Management mit VS-NfD) (m/w/d) 60% remote in Meckenheim.Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und ... Mehr anzeigen

IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote

EICS PD GmbHBonn, Nordrhein-Westfalen, DE
Homeoffice

IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in Bonn.Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und internati... Mehr anzeigen

Application Manager IT-Service PLM (m/w/d)

Walbusch GruppeSolingen, DE

Du verbindest Fachbereiche, IT und externe Partner und sorgst dafür, dass Systeme im PLM‑Umfeld nutzerorientiert, effizient und zuverlässig arbeiten.Die Planung, Vorbereitung und Begleitung von Rel... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT Service Manager Workplace - Client (m/w/d)

BWI GmbHBonn, DE

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.Der Bereic... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

SAP SuccessFactors / HCM Application Manager (m/w/d)

recruitIT ConsultingKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Teams, Prozesse und Transformation wirksam voranbringen .Wir suchen aktuell: SAP SuccessFactors / HCM Application Manager (m/w/d) in Köln.Du möchtest als SAP SuccessFactors / HCM Application Manag... Mehr anzeigen

PKV-Service Manager (m/w/d)

KV Werk Vertriebsservice GmbHKöln, Germany

Die Versicherungsbranche ist grau und langweilig? Kann sein – aber WIR sind das nicht!.Weitere Informationen über die Art dieser Stelle und die Erwartungen an die Bewerber finden Sie weiter unten.W... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Manager Technical Service (m/w/d)

pfm medical gmbhKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Sie möchten unsere Technik zum Vorteil von Menschen verwirklichen? .Wir suchen aktuell: Team Manager Technical Service (m/w/d) in Köln.Familienunternehmen aus Deutschland, das hochwertige Healthca... Mehr anzeigen

Customer Success Manager (m/w/d)

sourc-e GmbHKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Wir verändern, wie Unternehmen bedruckte Produkte denken und beschaffen.Mit smarter Technologie und persönlicher Nähe schaffen wir skalierbare Lösungen für den Einkauf von Packaging, POS, Drucksach... Mehr anzeigen

IT Operations & Service Manager (m/w/d)

recruitIT ConsultingKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

IT Operations & Service Manager (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 70.EUR pro Jahr IT Services stabil betreiben und gezielt verbessern.Verantwortung sta... Mehr anzeigen

Prozessmanager Service & Werkstattprozesse (m/w/d)

STRABAG BMTI GMBH & CO. KGKöln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Prozessmanager Service & Werkstattprozesse (m/w/d).Direkte Anstellung (mit Berufserfahrung).Prozessmanager Service & Werkstattprozesse (m/w/d).Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der An... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

SAP Application Manager MM / EWM / D&S (m/w/d)

recruitIT ConsultingKöln, Nordrhein-Westfalen, DE

Teams, Prozesse und Transformation wirksam voranbringen .Wir suchen aktuell: SAP Application Manager MM / EWM / D&S (m/w/d) in Köln.Du möchtest als SAP Application Manager MM / EWM / D&S (m/w/d) V... Mehr anzeigen

Application Manager IT-Service PLM (m/w/d)...

Walbusch GruppeSolingen, DE

Du verbindest Fachbereiche, IT und externe Partner und sorgst dafür, dass Systeme im PLM‑Umfeld nutzerorientiert, effizient und zuverlässig arbeiten.Die Planung, Vorbereitung und Begleitung von Rel... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT Service Manager (m/w/d) - ITIL & Service Design

AKKODISKöln, Nordrhein-Westfalen, Germany

Hast du Interesse daran, IT-Services nicht nur zu betreiben, sondern aktiv zu gestalten und nachhaltig weiterzuentwickeln? Dann steig gerne in die Rolle als IT Service Manager (m/w/d) - ITIL & Serv... Mehr anzeigen

Managing Consultant IT Service Management (w/m/d)

HiSolutions AGBonn, de

Senior Consultant IT-Management (w/m/d).Wir unterstützen unsere Kunden dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern - individuell, strukturiert und mit einem klaren Blick für das Wesentliche.Was u... Mehr anzeigen