Talent.com
adesso SE
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)adesso SE • Tungendorfer Straße 10, Neumünster, Germany
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)

Customer Service Manager - SAP CX (all genders)

adesso SE • Tungendorfer Straße 10, Neumünster, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

DEINE ROLLE

  • Verantwortung: Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.
  • Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.
  • Koordination: Du koordinierst die Bereitstellung der Lösungen bei uns, unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen.
  • Fehleranalyse: Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.
  • Abstimmung: Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.
  • Dokumentation: Du pflegst die für den Betrieb relevanten Dokumentationen.

DEIN PROFIL

  • Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet.
  • Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen.
  • Fehleranalyse: Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern.
  • Technische Kenntnisse: Erfahrung mit gängigen Support-Tools und im Kubernetes/Cloud-Umfeld sind hilfreich.
  • Schnittstellenkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) zur Anbindung von umliegenden Systemen wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS.
  • KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Service Manager - SAP CX (all genders) • Tungendorfer Straße 10, Neumünster, Germany

Ähnliche Stellen

Customer Service Manager (m/w/d) optimal media

Edelhamburg, Deutschland

Mediendienstleister und steht für Medienproduktion in höchster Qualität – von Schallplatten, CDs, DVDs und Blu-rays bis hin zu hochwertigen Büchern, Magazinen und Medienverpackungen.Am Hauptsitz in... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technical Customer Success Manager •

Ayetstudioshamburg, Deutschland

Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg.Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer H... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) | Hamburg | Frankfurt

everii Grouphamburg, Deutschland

Du begeisterst dich für B2B SaaS-Software? Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Probleme zu lösen? Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen?.Dann solltest du jetzt... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) – Frankfurt am Main | Hamburg

everii Group GmbHhamburg, Deutschland

Du begeisterst dich für B2B SaaS-Software?.Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Probleme zu lösen? Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen? Dann solltest du jetzt... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager - B2B SaaS (gn)

leadity | ESG & CO₂ Softwarehamburg, Deutschland

ESG- und CO₂-Software für den Mittelstand.Mit dem Ziel: Nachhaltigkeit nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv zu gestalten: effizient, praxisnah und zukunftssicher.Über 600 großartige Unternehme... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Prozessmanager (w/m/d) Kundenservice

Gravishamburg, Deutschland

Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti!“.Im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservic... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (all genders)

NECT GmbHhamburg, Deutschland

Customer Success Manager (all genders).Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher.Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogena... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

endios GmbHhamburg, Deutschland

Ein Produkt ist nur so gut wie der Erfolg, den unsere Kunden damit erzielen.In dieser Rolle bist Du nicht nur Begleiter bei der technischen Umsetzung, sondern strategischer Partner für die Energiev... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Service Manager (all genders)

About You - Collins GmbH & Co. KGhamburg, Deutschland

Verwaltung und Betreuung der Customer‑Service‑Tool‑Landschaft, einschließlich Monitoring der Tools zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe sowie Management von Benutzerzugängen.Weiterentwicklung u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Service Manager (w/m/d)

GETEC Grouphamburg, Deutschland

Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen.Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Junior) Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises

TUI Cruiseshamburg, Deutschland

Junior) Customer Service Manager (all gender) für die Marke Hapag-Lloyd Cruises.Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum.Mitarbeitende in Hamburg un... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Junior) Customer Service Manager (Guest Relation) (all gender) für die Marke Mein Schiff

TUI Grouphamburg, Deutschland

Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen: Du bist die zentrale Anlaufstelle für fachliche Fragen zu Produkt, Buchungen und Eskalationsfällen vor der Reise.Du unterstützt das Team bei Kulanzentsc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

CYBER SECURITY CUSTOMER SERVICE MANAGER (D/F/M)

Airbushamburg, Deutschland

Dein Arbeitsort kann auf Wunsch auch flexibel zwischen unseren Standorten innerhalb Deutschlands festgelegt werden, soweit das Unternehmen zustimmt.Diese sind folgende: Friedrichshafen und Finkenwe... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager:in

Qodiahamburg, Deutschland

Bei uns kannst du von Tag 1 an Verantwortung übernehmen und aktiv an Projekten mit echtem Impact für Patientinnen und Patienten mitwirken.Wir schaffen eine Arbeitsumgebung, in der Innovation, Zusam... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Service Manager (all genders)

ABOUT YOUhamburg, Deutschland

Verwaltung und Betreuung der Customer-Service-Tool-Landschaft, einschließlich Monitoring der Tools zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe sowie Management von Benutzerzugängen.Weiterentwicklung u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Service Manager (d/w/m)

LetMeShiphamburg, Deutschland

Werde Teil unseres Customer Service Teams, das derzeit aus 12 Mitarbeiter*Innen besteht und die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanfragen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ist.Wir leg... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) Eine ausgezeichnete Möglichkeit, in die IT-Branche einzusteige[...]

IP Dynamics GmbHhamburg, Deutschland

Zentrale Ansprechperson unserer Kunden – vom Go-live über den laufenden Betrieb.Management und Steuerung von Eskalationen und Prio-1-Incidents mit klarer, lösungsorientierter Kommunikation und effi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (all genders)

Necthamburg, Deutschland

Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher.Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste.Klingt technisch... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Technical Pre-Sales & Customer Success Manager (m/w/d)

Cheuss People Growthhamburg, Deutschland

Ein etabliertes deutsches Softwareunternehmen (seit über 20 Jahren am Markt) entwickelt professionelle Backup- und Data-Recovery-Lösungen, die von mittelständischen Unternehmen, öffentlichen Einric... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Service Manager (m/w/d)

Fks IThamburg, Deutschland

Als Customer Service Manager (m/w/d) steht Qualität und Genauigkeit bei Ihnen an erster Stelle.Sie entwickeln maßgeschneiderte IT-Services für unsere Kunden und stellen diese als Managed Services f... Mehr anzeigen