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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)MediaMarktSaturn Retail Group • München, DE
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

MediaMarktSaturn Retail Group • München, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
  • Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
  • Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
  • Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
  • Durchführung von Kundenbefragungen
  • Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

  • Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
  • Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) • München, DE

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