Senior Specialist Customer Care für unsere Eigenmarken (m/w/d)
media markt saturn • Ingolstadt, DE
Vor 10 Tagen
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Strategische und operative Steuerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Eigenmarken
- Professionelle Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kundengruppen im 1st and 2nd Level Support - eine spannende Herausforderung, die keine Langeweile aufkommen lässt
- Koordination aller datenschutzrelevanten Themen im Zusammenhang mit unseren Eigenmarken - Verantwortung und Vertraulichkeit stehen bei uns an erster Stelle
- Eigenverantwortliche Überprüfung bestehender Prozesse und Initiierung innovativer Verbesserungen
- Enger Austausch und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen - gemeinsam stark für den Kunden
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre o.ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im internationalen Kundengeschäft
- Idealerweise Kenntnisse in SAP- und / oder CRM-Tools wie Oracle
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere in Excel und PowerPoint
- Analytisches und kritisches Denken mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten
- Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenzen sowie einer Hands-on-Mentalität
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
- Reisebereitschaft auch außerhalb der EU