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Werkstudent (m/w/d) Customer CareDaikin Industries • Leingarten, BW, DE
Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Daikin Industries • Leingarten, BW, DE
Vor 27 Tagen
Stellenbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Einrichtung: Daikin Germany Job-Kategorie: Customer Care and Technical Service Standort:

Leingarten, BW, DE Unterhaching, BY, DE Bochum, NW, DE

Stellenanforderungs-ID: 2242

„Zeitgemäßer Klimakomfort für mehr Lebensqualität" – dafür steht DAIKIN als weltweiter Markt- und Technologieführer für energieeffizientes Heizen, Lüften und Klimatisieren. Wir vereinen über 90 Jahre Erfahrung mit höchster Innovationskraft und modernem Out-of-the-box-thinking. Bei uns arbeiten alle Kompetenzen unter einem Dach harmonisch zusammen, um gemeinsam Maßstäbe zu setzen.

Deine Mission

  • Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen zu Serviceeinsätzen
  • Mithilfe bei der Erstellung von Gutschriften, Rechnungskorrekturen und Serviceangeboten in SAP
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Mägenlanzeigen und Reklamationen
  • Kommunikation mit Kunden zur Klärung von offenen Fragen und Sachverhalten - schriftlich und telefonisch
  • Mitarbeit im Claim Management: Untersützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Mängelanzeigen
  • Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Buchhaltung, Vertrieb)
  • Untersützung bei der Aufbereitung von Unterlagen für Rückstellungen und ggf. rechtliche Bewertungen
  • Pflege von Daten und Vorgängen in unseren Systemen (z.B. CRM, SAP)

Was dich auszeichnet

  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsingenieurwesen, oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Care oder Service sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
  • Erste Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-Systemen (z. B. durch Praktika, Uni-Projekte oder Werkstudententätigkeiten) ist hilfreich, jedoch keine Voraussetzung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Kommunikationsfreude, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Was uns auszeichnet

  • Werkstudentenvertrag (max. 20 Std./Woche in der Vorlesungszeit und max. 38 Std./Woche in der vorlesungsfreien Zeit) mit flexibler Zeitgestaltung unter Berücksichtigung der Vorlesungszeiten
  • Laptop für mobiles Arbeiten
  • Tiefe Einblicke in die Struktur und Kultur eines internationalen Unternehmens
  • Aufbau Deines Netzwerkes zu DAIKIN Industries – lokal und global
  • Persönliche und fachliche Entfaltungsmöglichkeiten
  • Profitiere mit „Corporate Benefits“ von attraktiven Angeboten für zahlreiche Marken und Dienstleistungen
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Werkstudent (m/w/d) Customer Care • Leingarten, BW, DE

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