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Cloppenburg Gruppe
Serviceberater (m/w/d)Cloppenburg Gruppe • Duisburg, DE
Serviceberater (m/w/d)

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Cloppenburg Gruppe • Duisburg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Starte Deine Karriere bei der Cloppenburg Gruppe – einem der größten BMW, MINI, XPENG und MAXUS Partner in Deutschland.
Mit 9 Standorten deutschlandweit und unserer Zentrale in Düsseldorf gestalten wir die Mobilität von heute und morgen. Rund 600 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, Kunden mit Premiumfahrzeugen und exzellentem Service zu begeistern.

Wir verbinden automobile Leidenschaft mit moderner Technologie, nachhaltigen Lösungen und einem starken Teamgeist. Ob im Verkauf, Service oder in der Verwaltung – bei uns findest Du spannende Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Zukunft mitgestalten kannst.

Deine Aufgaben:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und begleitest sie kompetent durch den gesamten Serviceprozess – von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.

  • Mit Deiner Serviceberatung direkt am Fahrzeug erkennst Du die individuellen Wünsche und den Servicebedarf unserer Kunden und schaffst Vertrauen durch eine transparente Beratung.

  • Service- und Werkstattaufträge erstellst und bearbeitest Du eigenverantwortlich – inklusive Terminplanung, Kostenabstimmung und Leistungsumfang.

  • Als Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Teilevertrieb koordinierst Du die Abläufe und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.

  • Du hältst unsere Kunden über den aktuellen Auftragsstatus informiert und stimmst notwendige Zusatzarbeiten professionell ab.

  • Gewährleistungs- und Kulanzanträge bearbeitest Du gemäß den Herstellervorgaben und sorgst für eine korrekte Dokumentation.

  • Die Prüfung und Erstellung von Werkstattrechnungen sowie die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich.

  • Mit Deinem serviceorientierten Auftreten und Deinem Organisationstalent trägst Du maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einem positiven Serviceerlebnis bei.

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder kaufmännischen Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau oder Kfz-Mechatroniker/in).
  • Technisches Verständnis und Erfahrung im Werkstattumfeld.
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und professionelles Auftreten.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, auch bei Beschwerden.
  • Organisationstalent zur Koordination von Serviceaufträgen und Terminen.
  • IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Werkstatt- oder DMS-Systemen.
  • Verkaufsaffinität für Zusatzleistungen und Dienstleistungen.

Das bieten wir Dir:

  • Moderne Arbeitswelt: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hochwertigen Werkzeugen und innovativen Technologien.
  • Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungen, um Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Attraktive Benefits: Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und exklusive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen.
  • Starke Perspektive: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Faire Vergütung: Ein attraktives Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
  • Teamgeist: Erlebe ein motiviertes Team und regelmäßige Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken.
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Serviceberater (m/w/d) • Duisburg, DE

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