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HENRICHSEN AG
Service Consultant (m/w/d)HENRICHSEN AG • Straubing, Bayern, Deutschland
Service Consultant (m/w/d)

Service Consultant (m/w/d)

HENRICHSEN AG • Straubing, Bayern, Deutschland
Vor 11 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der H4easy am Standort Straubing - auch Home-Office möglich!

Welche Aufgaben erwarten Sie

  • Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren
  • (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
  • Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen
  • Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)
  • Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten
  • Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Womit Sie uns überzeugen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
  • Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
  • Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil
  • Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab
  • Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Was wir bieten

  • Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld
  • Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio
  • Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung
  • Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!

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Service Consultant (m/w/d) • Straubing, Bayern, Deutschland

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