Global Technical Operations Analyst (m/w/d)

Global Technical Operations Analyst (m/w/d)

Frankfurt, on-site

Bei Arctic Wolf navigieren wir nicht einfach nur die Welt der Cybersicherheit – wir gestalten sie neu. Unser globales Team aus engagierten Pack-Mitgliedern treibt Innovationen voran und setzt jeden Tag neue Branchenstandards.

Unser Erfolg spricht für sich: Wir wurden in die , die , die und die aufgenommen. Außerdem haben wir den gewonnen. Wir sind stolz darauf, von als Leader im Bereich Worldwide Managed Detection and Response Services ausgezeichnet zu sein und bei die Auszeichnung Customers' Choice erhalten zu haben.

Auch unsere Aurora Platform wurde mit dem in der neuen Kategorie geehrt.

Komm zu einem Unternehmen, das nicht nur an der Spitze steht, sondern aktiv die Zukunft der Sicherheitsbranche gestaltet.

Unsere Mission isteinfach! End Cyberrisk! Um diese Vision zum Leben zuerwecken, suchenwireinenbegeisterten Technical Operations Analyst (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Wenn du passioniertbisteinenUnterschiedzumachen, ist dies die Gelegenheit für dich!

Über die Rolle

Als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) stehst Du anvorderster Front unsererSecurity Operationsweltweit. Hierbeibist du mitverantwortlich, dassunsereglobaleSensorik, Datenerhebungund Verarbeitungfehlerfreifunktioniert. Weiterhin arbeitest du mit unserer R&D Abteilung bei der Behebung produktinterner Fehler zusammen.

Deine Aufgabe als Global Technical Operations Analyst (m/w/d) besteht in der Bereitstellung von fachkundiger, professioneller und kompetenter Analyse und Fehlerbeseitigung unserer Komponenten die weltweit eingesetzt werden.

Aufgaben

Du bist für verantwortlich für die Analyse und Behebung der Fehler im Zusammenhang mit:

• Network Detection and Response Komponenten
• IT-Sicherheitslösung für Endpunkte
• Cloud-Integrationen
• Risk Scanner

Hierbeiarbeitest du engmit Kunden und internen Teams zusammen.

Weiterhin unterstützt du bei dem Design- und der Implementierung unserer Sicherheitslösung bei Kunden und hilfstverschiedenen Teams bei allen Fragen zu unserem Backend der Arctic Wolf Security Lösung.

WeitereAufgabenumfassen

• Triage von Kundenanfragen, Anwendung Playbook-gesteuerterLösungen, Dokumentationggf. auftretenderneuerProbleme, die imRahmen der Fehlersuche und - behebungfestgestelltwerden, bis hinzurLösung
• Ausgeprägte Kommunikations- und InteraktionskompetenzmiteinerVielzahlunterschiedlicher Menschen und Charaktere. EffektiveBearbeitungkundenseitigfestgestellterProbleme und derenErledigung bis hinzurLösungist für Erfolg in dieserFunktionunabdingbar
• Das Verständnis der von Arctic Wolf verwendetenProzesse und Systeme ist für die Unterstützung von Kunden beiSupportanfragenessenziell

ErforderlicheFähigkeiten und Erfahrungen

• BS-/Hochschulabschluss in einer IT-Disziplin ODER Fachinformatikermitmindestens3 JahrenErfahrung in der IT-Branche
• Gutes Basiswissen zum Thema Netzwerke
• Basiswissen über Windows and Linux Betriebssysteme sowie Active Directory
• Deutsch-oderEnglischkenntnisse auf dem NiveauC1

Wünschenswerte Fähigkeiten

• CCNA, Network+ odergleichwertig
• Gutes Verständnis von DHCP, DNS und VLANs
• Erfahrungmit der Arbeit in einem Network Operations Center
• Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oderanderenSkriptsprachen

Auch diesezusätzlichenKompetenzen und Erfahrungensind von Vorteil:

• KenntnisseimBereichNetzwerk-Routing und -Switching
• Erfahrung in virtuellenUmgebungenmit VMware oder Hyper-V
• Firewalls und IDS/IPS
• Betriebssysteme Linux, Windows, Mac
• Windows und Active Directory
• Netzwerk- und Sicherheitsaudits
• Cloud-Technologienwie AWS, Azure
• MCSE- oder Active Directory MCP-Zertifizierung von Vorteil
• Implementierungstoolswie z. B. GPO, SCCM, Intune oderJamf
• Security+

Unser Angebot

• AttraktivesGehaltspaketinkl. Unternehmensanteile
• Internationales, vielfältiges und integrativesArbeitsumfeld
• Top Lage in Frankfurt, moderne IT-Ausstattung (Macs)
• Vertrauensarbeitszeit, 30 Urlaubstage
• Schulungen, Zertifizierungen, Aufstiegsmöglichkeiten
• BetrieblicheAltervorsorge
• RegelmäßigegesellschaftlicheVeranstaltungen, legendäre Arctic Wolf Partys

Bereit, einen echten Unterschied zu machen?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns deinen Lebenslauf – gern ergänzt durch Referenzen oder Arbeitsproben. Werde Teil eines der innovativsten und am schnellsten wachsenden Cybersecurity-Unternehmen weltweit.

On-Camera-Richtlinie:

• Um ein faires, transparentes und angenehmes Bewerbungsgespräch zu ermöglichen, erwarten wir, dass du bei allen Videointerviews mit eingeschalteter Kamera teilnimmst.
• Die Kamera schafft eine authentische Verbindung, verbessert die Kommunikation und sorgt dafür, dass beide Seiten voll dabei sind.
• Wir verstehen, dass technische Probleme, schlechte Internetverbindung oder dein Standort das manchmal erschweren können. Sollte das bei dir der Fall sein, gib uns bitte rechtzeitig Bescheid, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Über Arctic Wolf

Bei Arctic Wolf legen wir großen Wert auf ein offenes und gemeinschaftliches Arbeitsumfeld, das von Vielfalt, unterschiedlichen Perspektiven und Kulturen profitiert. Das zeigt sich auch in unseren Auszeichnungen: , , , und . Mit über 7.000 Kunden weltweit und mehr als 2.000 Channel-Partnern sind wir ein führender Anbieter im Bereich Sicherheit. Während wir international wachsen und unsere Technologie weiterentwickeln, bleibt Arctic Wolf der vertrauenswürdigste Name in der Branche.

Unsere Werte

Unser Erfolg entsteht dadurch, dass wir unsere Kunden begeistern – und dafür ziehen wir alle an einem Strang. Vielfalt und unterschiedliche Sichtweisen sind uns wichtig, und wir schätzen die einzigartigen Stärken, die jeder ins Team bringt. Wir sind stolz darauf, in einer Branche zu arbeiten, die einen echten Beitrag zum Gemeinwohl leistet: Wir schützen sensible Daten und setzen uns dafür ein, Cyberrisiken zu beenden. Wir fördern verschiedene Perspektiven durch unser -Programm, das allen eine Stimme gibt. Du kannst dich bestehenden Gruppen anschließen oder selbst eine neue gründen. Mehr zu Pack Unity . Wir übernehmen auch gesellschaftliche Verantwortung und sind Teil der -Bewegung, damit wir unserer Gemeinschaft aktiv etwas zurückgeben. Unsere Mission, Cyberrisiken zu bekämpfen, geht Hand in Hand mit unserem Engagement für die Gesellschaft.

Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. Wir setzen uns für ein respektvolles, barrierefreies und inklusives Umfeld ein. Wenn du Unterstützung oder Anpassungen im Bewerbungsprozess brauchst, melde dich einfach unter

Sicherheitsanforderungen

• Du arbeitest nach den Informationssicherheitsrichtlinien, -standards und -prozessen von AWN, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit unserer Unternehmensdaten zu schützen (gemäß Mitarbeiterhandbuch und Unternehmensrichtlinien).
• Für diese Position ist eine Hintergrundüberprüfung erforderlich.
• Die Rolle kann den Zugriff auf Informationen erfordern, die durch US-Exportkontrollgesetze und -vorschriften, einschließlich der , geschützt sind. Ein mögliches Jobangebot kann deshalb davon abhängen, ob du die Genehmigung erhältst, auf entsprechende Software oder Technologie zuzugreifen.

The base salary range for this job family is 47,000 to 143,000 EUR annually. This range reflects the base pay the company reasonably expects to offer for this position, aligned to the broader job family base pay structure. Actual base pay may vary based on skills, experience, and location, including job family level. In addition to base pay, Arctic Wolf offers variable incentive compensation, new hire equity grants, and a comprehensive benefits package.